全國首個騎手友好生態城區落地深圳龍華 有效緩解“進門難”等問題

7月17日，在深圳市委社工部、深圳市委互聯網企業工委、深圳市總工會的指導下，深圳市龍華區第四屆“717騎士節”暨共建騎手友好生態城區啓動儀式在北站中心公園人才綠道舉行。深圳市龍華區全域建設“騎手友好生態城區”，通過建立常態溝通機制、完善基礎設備設施，着重緩解騎手遭遇的“進門難、停車難、融入難、管理難”。

據瞭解，美團（深圳）黨委與深圳市龍華區總工會着力爲騎手服務，2024年2月在福城街道大水坑建成華南首個“騎手友好社區”，並在此基礎上，相繼創建社區、商圈、樓宇、園區等多種友好場景，至2024年7月全面建設“騎手友好生態城區”體系。

今年26歲的美團外賣大水坑站點騎士長樑偉，2019年來深圳打拼跑外賣，今年2月他所在的大水坑社區成爲“騎手友好社區”後，“感受到了便利和關懷”。樑偉表示：“遇到問題我們會反饋給社區，社區會第一時間有效解決。暖蜂櫃也給我們提供充電器各種暖心服務。”

民治社區的居民黃先生介紹，以前住的小區物業不讓騎手進小區送餐，點了外賣只能跑到小區門口拿，“現在幸福指數很高，送餐快，想點什麼，無論幾點都很方便。”

據悉，深圳市龍華區從四大核心方面，推進共建共享共治，建設“騎手友好生態城區”。從信息友好方面，解決騎手“進小區難”問題。通過聯動社區完善門牌標識信息，繪製包含社區出入口、充換電櫃、停車位等基礎設施情況的“騎手友好線路圖”，在騎手App內同步更新上述信息，並根據社區及騎手反饋，不斷優化配送推薦路線。

在設施友好方面，解決騎手“停車難”“休息難”問題。劃定“騎手專屬停車位”，安裝隔離欄、引導標識等設施，保證車輛有序停放。設置騎手取餐櫃、充換電樁、“外賣專用”自行車或手推車，爲騎手送餐提供便利。打造暖蜂陣地集羣，構建“十分鐘暖蜂服務圈”，開放美團騎手黨羣服務中心、暖蜂驛站等全區各級暖蜂陣地，提供熱水、充電等服務。

在人際友好方面，解決騎手“融入難”問題。加強對騎手配送行爲規範的宣導，提高騎手安全行駛、文明禮讓、友愛互助的意識，共同維護社區的和諧有序。

在制度友好方面，解決“管理難”。社區、物業、美團站點三方共籤《騎手友好社區共建備忘錄》，增進溝通合作、友好共建，讓騎手更好地融入社區和城市發展。

文｜記者 沈婷婷圖｜受訪者提供