全臺首例!LINEX屏東縣政府 官方線上觀光諮詢服務

記者陳涵茵/臺北報導

根據資策產業情報研究所「行動App消費者調查分析」調查發現,臺灣每人每天平均會開啓行動裝置中的6個App,其中以社交通訊類黏着度最高,顯示有80.9%的民衆每天都會打開通訊App,《Line》更是開啓次數中的冠軍。爲創造出更便利的生活應用情境,以「智慧入口(Smart Portal)」爲全新願景,率先與屏東政府合作,打造全臺第一個官方帳號創新應用,啓動觀光智慧諮詢服務

▲《Line》宣佈與屏東縣政府合作。(圖/記者陳涵茵攝)

民衆在旅遊前往往要做許多功課查詢資料,《Line》宣佈與屏東縣政府合作,打造全臺第一個串接到官方帳號的創新應用,啓動觀光智慧諮詢服務,取代傳統電話客服,進階到線上一對一即時對話,還能以照片、網址或位置訊息等傳送功能解決所有旅途上的困難。打開《Line》就能輕鬆看到旅遊景點資訊優惠旅館、屏東必吃美食等旅遊資訊,打造嶄新的「線上遊客中心」展現智慧旅遊諮詢的多元性,擴大服務每年造訪屏東的觀光遊客。

熊大開場舞蹈可愛又吸睛。(圖/記者陳涵茵攝)

▲LINE全球事業拓展部資深副總裁姜玄玭(左)、屏東縣縣長潘孟安(右)。(圖/記者陳涵茵攝)

屏東縣縣長潘孟安表示,2014年的屏東國際彩稻藝術節,憑着LINE FRIENDS卡通明星超高人氣吸引超過66萬人次遊客到訪,創造出綠色奇蹟。此次縣府LINE官方帳號擴大觀光服務功能,介面下方有「愛屏東觀光旅遊網」、「360度環景欣賞」、「景點預約」、「旅遊優惠」等選項

▲屏東縣縣長潘孟安積極推動屏東觀光產業。(圖/記者陳涵茵攝)

另外,民衆點選「遊屏東」諮詢選項,有別於許多縣市政府所開辦的1999,民衆僅能撥打電話至在地的縣市政府,現在外地旅客也可透過《LINE》進入一對一聊天室諮詢屏東縣相關旅遊服務。甚至擁有「即時傳送相片」、「分享地點資訊」、「方便外地旅客諮詢」及「友善瘖啞人士文字諮詢」四大特色,未來將爲遊客帶來更多元的智慧服務。

▲一對一真人線上諮詢,解決旅途中的大小難事。(圖/記者陳涵茵攝)

現代人生活已離不開手機,希望所有事情都能在手機上一次完成,《LINE》希望能透過智慧入口串連起三大生活面向需求,包括互動溝通(Connect&Social)、食衣住行(Offline Life)與及瀏覽資訊(Contents)。在資訊爆炸的時代,開放平臺資源串聯服務與創新應用,讓用戶能簡單以一平臺、一站式服務,使用一款App,就輕鬆滿足核心需求。《LINE》官方更廣邀企業、政府、公益等各類型的組織或個人,共創智慧入口的生態圈

以全臺1700萬LINE用戶作爲潛在客羣,將服務或系統與LINE串接,透過社羣傳播力量的加乘效應,快速、大量開發新客羣,減少額外開發系統平臺所需成本,將資源做更有效的運用配置。LINE針對不同規模及需求的合作伙伴設計三大方案,期待協助更多外部單位發揮創新能量並開創更多商機。

網路服務串接方案(Web Service Program)

針對有能力開發應用的企業用戶,LINE提供平臺讓企業將LINE官方帳號串接企業後臺系統,如將企業的官方行動頁面(Mobile Web)直接嵌入LINE。舉例來說,日本酒商首先在《Line》上發起了免費飲料贈送的活動,有高達七成的民衆報名參加,業者從中收集問卷調查,鎖定20歲以上客層,針對酒精飲料有興趣的民衆再次發出新活動訊息,成功達到活動推廣目標。

中小企業方案(SME Program)中小企業

LINE與系統服務開發商合作,使開發資源較少的中小企業可以透過服務開發商的協助,結合LINE官方帳號或LINE@生活圈提供用戶服務,如餐廳業者可直接將系統服務開發商所提供的定位系統,結合本身的LINE@生活圈帳號,讓LINE用戶訂位或取消。像是民宿訂房、飲料團購、需要客製化商品等等,業者能根據不同的插件類型,在後臺選擇需要推廣的服務。

開發者方案(Developer Program)

搭上時下最流行的「聊天機器人」話題,LINE今年已開放了兩波BOT API試用帳號。開發者可盡情發揮創意亦可以將所開發出的創新應用透過LINE平臺推廣至全球。接下來LINE也將推出第一個與物聯網結合的應用「Beacon Platform」,並與策略夥伴合作提供「Chat AI」,期望能與開發者擦出更多創新火花。例如:電子商務系統可透過大量資料分析,知道消費者最近想買些什麼。

在三月宣佈啓動開放平臺資源後,「屏東縣政府」LINE官方帳號的旅遊諮詢服務,成爲臺灣第一個上線的應用案例,也是第一個串接LINE Business Connect的創新應用,未來也將持續與各政府部門及企業合作,讓用戶享有各式各樣的行動服務與內容,《Line》將成爲大家生活中最貼身的小助理。