人工智能彰顯科技價值 360借條母公司360數科斬獲國家社會科技獎

日前，2021中國國際大數據產業博覽會（簡稱“數博會”）在貴州省貴陽市落下帷幕。創辦於2015年的數博會，如今已成爲大數據發展的風向標和國際性、專業性平臺。在本次數博會上，360借條的母公司360數科，憑藉智能語音機器人技術應用，從全國500餘個科技項目中脫穎而出榮膺“2021領先科技成果優秀項目”。

人工智能的快速發展，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，智能語音也在細分市場大展拳腳，實現了規模化的應用。在金融領域，人工智能語音機器人的應用，解決了傳統人工外呼工作量大、效率低、情緒易波動、成本高的痛點，起到了降本增效的積極作用。

通過360數科智能語音機器人，金融機構能夠完成83%的資產清收工作、90%的電話營銷工作、91%的客戶服務工作以及100%的質檢工作，讓大規模的用戶觸達與服務成爲可能。目前，360數科智能語音機器人已爲包括商業銀行、消費金融公司、信託在內的數十家不同領域的金融機構提供了合規高效的技術服務，在金融場景得到了廣泛應用。

作爲360數科智能語音機器人的重要應用場景之一，360借條也積極利用智能語音機器人技術，在降低企業運營成本，提高人工效率，降低企業風險等方面，得到了非常顯著的成效。尤其是在新冠肺炎疫情期間，360借條也第一時間上線了“疫情通”智能機器人服務，通過人工智能取代人工電話進行外呼工作，有效緩解了基層的人工壓力，這一服務模塊也已經對小微企業免費開放，幫助小微企業實現早排查、早隔離、早治療的防疫原則。

根據有效數據顯示，疫情通人工智能服務覆蓋了全國18個省、39個地區，累計撥打26萬次電話，總撥打時長超4400小時，累計輸出健康普查報告8萬篇，以人工智能的力量幫助各個省市排查疫情安全工作，彰顯了科技防疫的社會效益。

提升金融服務質量，降低金融風險是科技企業的主要任務，在這個過程中，360借條依託於360數科的先進科技，將金融場景與技術實力進行有效融合，打造出了屬於自己的創新發展模式。對於此次榮獲“2021領先科技成果優秀項目”，既是對360數科和360借條創新發展的認可，也是一種鞭策。在未來，360借條將繼續依託於360數科不斷深化的科技水平，爲廣大用戶提供更加優質的金融服務。