人民銀行湖北省分行：聚焦八大重點場景，提升支付服務便利性

極目新聞記者 劉閃

通訊員 鎮江 劉暢

機場建設“境外來賓首站支付服務中心”，重點銀行網點配齊外語服務人員，投放小面額人民幣現金“零錢包”、旅遊景區等場所增設外幣兌換設施……4月19日，人民銀行湖北省分行解讀《湖北省進一步優化支付服務提升支付便利性實施方案》（簡稱《方案》），遵循“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的總體思路，聚焦八大重點場景、兩個重點羣體，綜合施策、共同發力加快推動全省優化支付服務。

人民銀行湖北省分行副行長曾濤介紹，《方案》圍繞“銀行卡受理、現金使用、移動支付便利性、賬戶服務、示範引領、宣傳推廣、政策保障”7個方面，結合湖北省實際提出21條舉措，聚焦老年人、外籍來鄂人員獲取支付服務上存在的短板弱項，聚焦“食、住、行、遊、購、娛、醫、學”八大重點場景。

記者瞭解到，目前湖北省優化支付服務工作正按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”思路有序推進。在大額刷卡方面。省內相關銀行、支付機構正在加快銀行卡受理設備改造。截至目前，全省重點商戶外卡受理率已超過80%。

在小額掃碼方面。銀行、支付機構都在想辦法提高移動支付各環節的友好度和便利性。比如，中國銀行推出了“歲悅長情”老年客戶專屬手機銀行產品；招商銀行對轉賬、收支、賬戶總覽等年長客戶常用的界面進行改造，讓老年客戶看得更清楚，操作更容易；建設銀行通過簡易開戶程序爲來自巴基斯坦的留學生開通賬戶的非櫃面交易，並“手把手”協助他綁定了微信、支付寶等移動支付服務。

在現金兜底方面。目前，全省已投放現金“零錢包”13萬個，全省支持外卡取現的ATM機已達到1.3萬餘臺，支持外幣兌換的銀行網點2000餘個，宜昌三峽機場、武當山君瀾度假酒店等都新增啓用了外幣代兌點。

“省文化和旅遊廳把推動入境旅遊支付服務便利化，作爲促進湖北文旅開放發展、促進湖北入境旅遊繁榮的重要舉措。”湖北省文化和旅遊廳交流合作處處長童建新表示，該廳積極推動優化重點文旅場所支付服務，成立入境旅遊便利化工作專班，建立工作機制，落實各項任務。目前，人民銀行湖北省分行已與文旅部門溝通，協商確定文旅方面重點商戶名錄，後續將推動在星級飯店、4A以上景區、旅遊度假區、旅遊休閒街區、夜間文化和旅遊消費集聚區、博物館等場所開展提升支付便利性工作。

近期有一名巴基斯坦的留學生剛來華中科技大學求學，因急需接收家人從境外匯入的學雜費，建設銀行的網點工作人員使用護照爲其辦理了簡易開戶，並協助他綁定了第三方支付軟件。

湖北高校資源豐富，如何做好對留學生等外籍來鄂人員的支付服務工作？人民銀行湖北省分行支付結算處處長肖向宏介紹，考慮到外籍來鄂人員中留學生佔比高這一特點，人民銀行湖北省分行在牽頭起草《方案》過程中，在國務院辦公廳《意見》確定的“食、住、行、遊、購、娛、醫”七大重點場景的基礎上，增加了“學”這一特色場景，通過拓寬銀行卡、現金等傳統支付應用場景和優化銀行賬戶服務，多措並舉打通支付服務堵點。

除留學生服務需求外，人民銀行湖北省分行也關注到老年人羣體對移動支付、現金支付的實際需求，積極推動銀行開展移動支付APP適老化升級、銀行網點適老化改造等工作，積極助力老年人等羣體跨越“數字鴻溝”。

下階段，人民銀行湖北省分行將持續在提升老年人、外籍來鄂人員支付服務水平方面下功夫，着力完善多層次、多元化的支付服務體系，讓支付服務更加“便利”、更有“溫度”。

（來源：極目新聞）