三季度電信服務質量持續改善

本報北京12月17日電  (記者韓鑫工業信息化部近日從電信用戶投申訴情況電信服務監管情況、經營消費提示等3個方面,對今年三季度電信服務質量有關情況進行了通告

就電信用戶投申訴情況來看,三季度,工業和信息化部及各省份電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴33303件,環比下降11.3%,同比下降11.2%,電信服務質量持續改善。各級申訴受理機構對用戶申訴進行了處理和調解,有效維護了電信用戶合法權益

從電信服務監管情況看,三季度,工業和信息化部開展縱深推進APP侵害用戶權益問題整治工作,組織對國內主流手機應用商店的20萬款應用軟件進行技術檢測,發現500餘款APP存在違規收集使用個人信息及強制、頻繁、過度索權等問題,並對未在限期內完成整改的159款APP進行公開通報、31款APP進行下架。