三級警戒延長 高鐵6/16起持續縮班
配合三級警戒延長,臺灣高鐵公司自6月16日起將持續實施第二階段短期班表,每週開行共556班次列車,並維持以全車對號座方式提供旅運服務,各車站營業時間提早至晚間23:30收班,並依照疫情變化及旅運需求,滾動式檢視班表安排及各項營運服務措施。
臺灣高鐵公司表示,第二階段短期班表實施期間,每小時仍維持至少南下、北上各2班次列車的旅運服務,分別爲1班停靠「南港-臺北-板橋-臺中-臺南-左營」之直達班次列車以及1班停靠沿途各站之列車。
爲積極加強防疫,各車次將採擴大「類梅花座」配位方式,配位邏輯由縱向間隔2到3排擴大至3到4排座位,隨訂位旅客增加再逐漸填補空排,以達到非尖峰時段座位安排更分散之目的,旅客上車後如發現座位過於擁擠,可通知列車長視現場狀況妥適調整座位,讓旅客乘車更安心。
因應延長第二階段短期班表部份班次更動取消,高鐵公司將針對購買被取消車次車票且有留下聯絡方式之旅客,主動透過電子郵件或簡訊發佈通知,並將依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次,站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。
旅客購票已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,自衛生福利部疾病管制署宣佈日起,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費。
此外,旅客購買去回程車票,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,一併免收去回程退票手續費。