上海市青浦區快遞物流行業勞動爭議調解委員會圓通速遞工作站“四情”調解化糾紛

上海市青浦區快遞物流行業勞動爭議調解委員會圓通工作站成立於2020年9月。站內配置調解員6人，其中3人爲圓通速遞有限公司人力資源部工作人員，2人爲人社調解員，1人爲工會調解員。

工作站充分發揮協商調解在矛盾糾紛預防化解和勞動爭議源頭治理中的基礎性作用，堅持調解優先，能調不裁、能調不訴，把調解貫穿勞動爭議處置全過程，把勞動爭議化早、化小。做到小事不出企業、大事不出街鎮、羣案不出區，依法推動案結事了人和。運營至今，累計調解勞動爭議案件200多件，服務快遞從業者850多人，涉及金額1500多萬元。同時，還服務周邊行業及其他快遞物流公司。三年來，圓通勞動爭議案件逐年減少，沒有發生一起羣體性勞動爭議案件。

圓通勞動爭議調解工作站在三年多的調解工作實踐中，積累總結了“四情”調解工作法，即接待員工付出真情，讓勞動者感受到“孃家人”的溫暖；調解工作投入感情，情、理、法並用，體現工會維權服務的效果和溫度；引導雙方互動共情，相互站在對方的立場看問題，維護職企利益共同體；調解成功結下友情，通過調解雙方更瞭解、更信任、更團結，構築起企業與勞動者利益共同體、事業共同體、命運共同體。

來源：中工網