試用SearchGPT後，用戶感覺離取代谷歌還很遠

9月5日消息，作爲熱門聊天機器人ChatGPT的開發者，美國人工智能初創公司OpenAI正在開發一款備受期待的搜索引擎SearchGPT。然而，根據Youtube博主、搜索營銷公司的分析以及內測用戶的說法，SearchGPT仍然遠未達到可以取代谷歌的程度。

SearchGPT通過人工智能技術彙總不同網頁上的信息，爲用戶提供簡潔流暢的答案，並且清晰標註信息來源。然而，該工具在處理購物和本地查詢時表現欠佳，有時甚至會提供錯誤或“幻覺式”的信息。

這款搜索工具原型的侷限性表明，儘管ChatGPT曾讓人預測硅谷的某些科技巨頭可能會被邊緣化，但OpenAI在對谷歌搜索業務形成真正威脅之前，還有很長的路要走。

OpenAI發言人凱拉·伍德（Kayla Wood）在關於SearchGPT的電話採訪中表示：“我們會將最佳功能整合進ChatGPT。”當被問及OpenAI的服務是否會像谷歌等傳統搜索引擎一樣包含廣告時，伍德表示，公司的商業模式是基於訂閱的。但她補充道，尚未確定SearchGPT是否會免費提供，或成爲ChatGPT訂閱的一部分。

自從OpenAI於2022年11月推出ChatGPT以來，技術專家和業內人士預測，人工智能聊天機器人將徹底改變人們在線查找信息的方式，可能會顛覆谷歌幾十年來的網絡門戶主導地位。今年7月，OpenAI宣佈推出SearchGPT，進一步激發了市場的期待。最近幾周，公司開始向1萬名早期測試者開放這一工具原型。

OpenAI上個月透露，每週有超過2億人使用ChatGPT，其中不少用戶提出的問題原本可能是通過谷歌進行搜索的。然而，這似乎還未影響谷歌的業務，該公司營收仍在增長，谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）在7月的財報電話會上表示，這得益於“搜索業務持續的強勁動能”。

根據搜索營銷公司BrightEdge的數據，雖然微軟去年在必應搜索引擎中添加了基於OpenAI技術的聊天機器人，但市場份額僅有小幅增長。與谷歌相比，微軟的搜索引擎仍相形見絀，而谷歌最近也加入了自家的人工智能搜索功能。

在當前版本中，OpenAI將SearchGPT定位爲一站式信息獲取工具，而非傳統的搜索引擎。用戶輸入查詢內容後，SearchGPT會提供簡潔的答案，附帶小標題、要點、信息來源鏈接和相關圖片。OpenAI表示，SearchGPT使用的是必應和其他數據源來提供信息。

儘管SearchGPT的界面比ChatGPT和其他對話式聊天機器人更像傳統搜索引擎，但該工具依然鼓勵用戶提出後續問題。伍德在一封電子郵件中表示：“人們已經開始通過ChatGPT獲取信息，而我們希望SearchGPT的搜索功能能夠成爲用戶提出更多問題的首選平臺。”

在過去十年裡，谷歌也在朝着類似的方向前進，逐步在搜索結果頂部展示從網頁中提取的答案。雖然谷歌認爲這種做法對用戶更有幫助，但一些網站批評谷歌利用他們的內容，減少了網頁的訪問量。

OpenAI拒絕公開提供使用SearchGPT的權限，並在上個月的郵件中告知等待名單上的用戶，由於反響熱烈，原型測試的名額已經滿員。

軟件工程師、人工智能和網絡安全研究員阿納內·阿羅拉（Ananay Arora）是少數能使用SearchGPT工具原型的人之一。他表示，目前這款工具似乎對谷歌構不成太大的威脅。他對當地餐館的查詢結果感到滿意，但在其他搜索中，SearchGPT提供的圖片質量一般，來源標註方式偶爾令人困惑。

“像OpenAI這樣的公司，憑藉其一貫的頂尖模型，理應帶來突破性的成果，”阿羅拉在電話採訪中表示。但他也補充道，與ChatGPT相比，SearchGPT“並不算特別令人印象深刻”。

另一位早期用戶、教育組織AI Mistakes的技術專家丹尼爾·勒米爾（Daniel Lemire）則對SearchGPT持更積極的態度。他認爲，OpenAI的搜索工具優於谷歌在搜索結果中加入的人工智能生成答案或“概述”。“我每天都會選擇使用SearchGPT而不是谷歌，”勒米爾表示。

不過，阿羅拉和勒米爾都認爲，SearchGPT的界面和答案並不如一家規模更小的初創公司Perplexity。Perplexity使用人工智能進行網絡搜索，提供帶有來源鏈接的簡潔答案。該公司首席執行官此前表示，Perplexity已經建立了自己的網頁索引，同時也使用了谷歌和必應的一些數據。

人工智能愛好者馬特·伯曼（Matt Berman）在最近的一段YouTube視頻中分享了自己使用SearchGPT的體驗，並將其與Perplexity和谷歌的搜索結果進行了比較。他認爲，在活動策劃和解決編碼問題等方面，人工智能搜索工具要優於谷歌。當他要求列出家附近排名前三的電影院並解釋原因時，伯曼稱SearchGPT“表現出色”。

然而，伯曼也遇到了人工智能工具提供錯誤或“幻覺”信息的問題，這是ChatGPT及其競爭對手長期存在的弊端之一。伯曼在視頻中說：“人工智能搜索的一個大缺點就是，它會非常自信地告訴你完全錯誤的信息。”在7月份OpenAI博客發佈的SearchGPT演示視頻中，也出現了類似錯誤，該工具提供了錯誤的音樂節日期。

伯曼還展示了一個例子，他問SearchGPT誰將在舊金山舉行的Dreamforce技術大會上發言。SearchGPT回答說是OpenAI首席執行官薩姆·奧特曼（Sam Altman），但問題是，奧特曼並未出現在會議官網的發言名單上，他只是去年在大會上發過言。對此，伍德解釋說，SearchGPT只是一個初步原型，“我們將不斷改進”。

谷歌上週五表示，鑑於“這種新技術在學習或有突發新聞時可能會犯錯”，谷歌正在限制人工智能搜索結果對11月美國大選相關問題的迴應。OpenAI表示，ChatGPT在涉及選舉程序的問題上，將引導用戶訪問權威信息。

搜索營銷公司BrightEdge上月發佈了一份關於SearchGPT的報告，雖然沒有廣泛研究“幻覺”問題，但確實發現了一些例子。BrightEdge創始人兼執行董事長Jim Yu在一次採訪中估計，搜索返回明顯錯誤信息的比例不到1%。

BrightEdge的報告還發現，在線購物和本地信息搜索方面谷歌仍處於遙遙領先的地位。谷歌可以通過訪問企業列表、酒店房間可用性或航班信息等專業數據來回答此類問題。但這些數據的成本可能非常高：2011年穀歌斥資6.76億美元收購了一家航班數據提供商，提升旅遊搜索結果的準確性。

Jim Yu表示，儘管SearchGPT存在一些侷限性，但它可能像iPhone顛覆移動計算那樣，顛覆人們獲取信息的方式。

伍德表示，OpenAI將根據用戶反饋不斷改進SearchGPT原型。（辰辰）