數位金融浪潮 花旗銀轉型瞄準退休規劃
▲花旗銀行董事長管國霖（右三）出席第21屆花旗聯合勸募活動。（圖／記者許雅綿攝）
數位金融浪潮來臨，花旗銀行董事長管國霖表示，花旗銀行約有60家分行，其中智慧型分行佔了36家；而除了既有的智慧型分行外，未來也會進行銀行員轉型計劃，首波目標會瞄準退休規劃，可望把行員定位成一千萬勞工的「退休諮詢人員」。
管國霖認爲，因應整體金融數位化的環境，銀行員未來可採取升級做新的職涯規劃、轉型；大部分的銀行都在做財務管理，但未來更需要的是「退休規劃」，包含勞工的退休金。
目前勞退金是統一交給勞工基金會去操作，每個月提撥6%的薪水去統一操作的，管國霖說，年輕勞工與中年勞工的投資標的與風險報酬並不相同，希望未來像澳洲、美國、新加坡、香港的勞退基金，透過退休諮詢顧問去討論個人的退休計劃，並在個人的計劃中去挑選適合的理財工具，而非交給同一單位操作，投資的風險與報酬都一樣。
過去勞退基金的投資報酬率只有2%左右，對於克服通貨膨脹率都有困難，更別說是累積更多退休資金，若未來臺灣也仿照國外趨向勞退基金可自選的話，將會有非常多的需求在退休諮詢的部分。
而針對金融服務數位化，銀行員功能是否式微？管國霖說，銀行業目前的趨勢正處於一個交叉點，銀行行員的收付需求下降的同時，退休諮詢的需求也開始增加，銀行員的轉型正是時候，將會積極進行培訓教育。