Steam支持遊戲和DLC退款 部分內購亦可申訴

Valve的Steam遊戲平臺服務曾因購買遊戲後“不可退款”的霸王條例而招惹非議，不過如今這一情況將有所改變，Steam將正式提供線上商店的購買退款：

“現在你可以以任何理由申請爲最近購入的遊戲退款。無論是你的電腦沒有達到硬件系統要求，還是你手滑買錯遊戲，亦或是你玩了一個小時之後發現不好玩。

這一切都沒關係。玩家現在可以在help.steampowered.com以任何理由提交退款申請，任何購買不超過14日，以及遊戲時長不超過2小時的遊戲均在退款範圍之內。下面會羅列出更多的細節，即便你不符合某些退款規則，你也可以申請退款，我們會審覈你的申訴。

當審覈通過之後你將會在購買後一週之內獲得全額退款。你可以選擇讓退款打入你的Steam錢包，或者返還給你購買時所選擇的支付手段退還。如果因爲任何原因，Steam無法通過你購買時的付款方式退款，那麼將自動全額轉至你的Steam錢包中。”

DLC也可遵循同樣的規律：在遊戲購買14天之後，以及遊戲本體遊戲時長不超過2小時均可申請。不過玩家需要注意的是，在Steam上購買的第三方DLC（比如不可逆轉地將遊戲角色等級提高）將無法獲得任何退款，並會在Steam商店頁面購買前提示。Valve遊戲中的內購物品可在48小時內退款。捆綁銷售和預購也可以申請退款，不過電影和禮品則無法退款。另外Valve也提醒玩家，一旦你被VAC（Steam的反作弊系統）禁封將無法申請任何遊戲的退款。

另外，爲了避免惡意退款，Valve也做出了一些規定和限制：

“退款是爲了避免購買Steam遊戲的風險，並不代表提供免費遊戲。如果你濫用退款功能，我們將停止爲你提供這項服務。如果你在遊戲打折前買下之後申請退款，並以打折優惠價購買遊戲，不會被視作濫用退款功能。”

當然也有人擔心退款服務本意是好，但可能會因網絡暴力等外力原因導致惡意購買、差評然後退貨的行爲發生。目前尚不知道Vavle會如何處理這種情況，只能讓我們拭目以待了。