臺旅團遊克羅埃西亞險被丟包 觀光署開罰旅行社9萬元

交通部長陳世凱表示,雖然對旅行社的財務狀況,平常都有稽查跟稽覈,但未必能落實,這部分會再繼續精進。記者周湘芸/攝影

疫後旅遊潮爆發,今年以來旅客在國外遭丟包狀況頻傳,交通部長陳世凱今於立法院受訪表示,雖然對旅行社的財務狀況,平常都有稽查跟稽覈,但未必能落實,這部分會再繼續精進。觀光署指出,今年旅行業裁罰件數確實增加,但丟包案件並沒有特別增加,先前克羅埃西亞丟包案的壯遊旅行社確定裁罰9萬元。

年代旅遊今年春節期間因與越南地接社款項糾紛,導致旅客在富國島遭丟包,事後調查更爆出年代旅遊欠款上千萬元等財務問題。無獨有偶,嘉義27名旅客組成旅行團,近日透過壯遊旅行社到歐洲克羅埃西亞旅遊,卻在當地被丟包,直到同團沈姓醫師墊付5萬3000元歐元才解圍,觀光署事後調查發現,主因該旅行社未支付款項給當地旅行社。

此外,國內知名「凱翔旅行社」近日也爆出3起申訴案,其中最大宗是臺水工會50人包團日本名古屋5天4夜遊,被取消出團,約200萬元團費沒退還,遭觀光署勒令停業3個月。

陳世凱今指出,對於旅行社的部分,後續的求償都是由中華民國旅行業品質保障協會處理,針對旅行社的財務狀況,平常也都有稽查跟稽覈,但是稽查跟稽覈不一定能夠真正徹底做到,這個部分會再繼續精進,如果能夠更徹底一點,或許對於旅行社財務狀況不太好的時候,能夠事先預警,至於事發後的懲處或裁罰都具體執行。

觀光署旅行業組長湯文琦表示,今年旅行業裁罰件數確實有增加,但是針對丟包的案件並沒有特別增加,今年丟包案僅2件,至於凱翔旅行社其實是因爲代表人過世,所以沒有辦法履約,代表人的先生沒有了解狀況,所以才產生很多糾紛案件。

至於先前克羅埃西亞丟包案的壯遊旅行社,湯文琦指出,觀光署共裁罰9萬元,業者主要是財務上的問題。

觀光署長周永暉則說,觀光署會做一些檢討,希望甲種旅行社還能夠更精進,確保消費者的權益,另外也希望能夠提高履約保證金,讓整個旅遊市場更健全,目前是500萬元,認爲應該要翻倍,但還要再討論。