臺中東勢戶政深入梨山服務 編釘門牌還得搭流籠

東勢戶運用政所人員有時必須搭乘流籠、單軌車及越野機車等交通機具做門牌勘查。(臺中市府提供)

東勢戶政所透過「親門踏戶」策略，派員逐戶調查點位及張貼門牌。(臺中市府提供)

臺中市和平區幅員遼闊，其中梨山因地處偏遠，主要聯外道路多依靠臺八線中橫便道，但通行時相當危險，爲解決當地居民的不便，臺中市民政局東勢戶政所特別設置行動戶政服務櫃檯，深受好評，今年更以「東勢好戶動 服務零距梨」行動服務參加第6屆「政府服務獎」，在145個機關中脫穎而出，奪下社會關懷服務獎項。

民政局長吳世瑋表示，梨山地區的居民要往來其他區域，必須走臺八線中橫便道，但該路段往返路程約140公里、時程約需耗時5小時，且須配合交通管制時間才能夠通行，若與到豪雨、颱風等常有落石、山壁崩塌等情況更是危險。

東勢戶政所指出，東勢戶所每月派員至梨山裡辦公室設行動服務櫃檯，提供戶政多面向服務，並透過公私協力及跨機關整合，務實解決梨山地區行政機關服務機會落差；另針對法令特許2年時限內積極協助原住民身分權益的保障，提供線上資格確認服務機制，減少居民臨櫃詢問與補件的繁瑣流程。

此外，梨山地區建物位置分散，有些甚至坐落在半山腰果園或茶園中，可能出現門牌脫落、點位遺失或門牌缺漏及無法編釘門牌等情況，戶所積極透過「親門踏戶」策略，派員逐戶調查點位及張貼門牌，有時戶政所人員還必須運用在地居民流籠、單軌車及越野機車等交通機具做門牌勘查，相當辛苦，卻也透過此方式解決當地多年無法編釘門牌問題。

努力的付出獲得肯定，民政局「東勢好戶動 服務零距梨」行動服務獲頒政府服務獎，民政局指出，該獎項素有政府機關爲民服務的「奧斯卡獎」美名，東勢戶政深入偏鄉，縮短東勢到梨山間往返140公里的距離，讓戶政服務更貼近民衆。