網路開店成本低？　業者：只懂拚低價的人慢慢消失

▲臺北最具代表性的3C實體通路──光華商場，當中有不少業者從虛擬通路鎩羽而歸。（圖／記者徐珍翔攝）

記者徐珍翔／臺北報導

還在以爲網路開店免租金、省人力嗎？光華商場老字號良興電子總經理賴志達指出，電子商務剛崛起時，很多當地實體店家轉向Yahoo拍賣、PChome商店街等虛擬通路供貨，一開始生意其實不錯，但不久就開始出現大者恆大現象，「很多人的收入、毛利不如以往，最後都經營不下去，才又回頭專注在實體生意上，網路也就放掉了。」

對此，賴志達直言，網路開店成本其實不亞於實體通路低，一般包含物流、金流、平臺、行銷等費用，舉例來說，PChome虛擬通路會對開店商家收取售價10％以上的平臺相關費用，更遑論金流、物流可能得各佔4％支出，一旦消費者採分期付款，金流甚至會超過6％；相較之下，租金費用一般只佔實體通路營業額的4％左右，況且在實務上，純網路商家若要有效導引流量，行銷費用往往也高於實體商店的人事支出，「所以很多當時觀念錯誤、只懂拚低價的人都慢慢消失了。」

難道實體商店跨入虛擬通路難如登天？賴志達解釋，虛擬通路在系統、行銷等方面的固定成本雖高，但只要達到一定規模，將只剩下金流、物流等變動成本，「因爲做10億元生意的行銷費用很可能和1億元生意一樣」。

他舉自家公司爲例，稱早期剛跨入電子商務領域時，虛擬通路貢獻相當低，但如今已佔總收入4成左右，且虛實通路的營收仍在消長中，最後可能落在虛擬佔8成、實體2成的比例；他認爲，即使未來實體通路產值持續萎縮，但虛擬通路的成長速度應有機會跟上，不過無論虛、實，市場最終都將走向大者恆大格局，整體而言，就是一種汰弱留強的過程。

此外，賴志達也觀察到，如今3C實體通路所面臨的競爭還不只虛擬同業，就連以往只賣服飾的電子商務平臺也開始賣電腦、手機、相機等產品，原因無他，正是拜3C商品具高度話題性所賜，「每次iPhone剛推出，很多人都會上網搜尋，所以大家都開始賣3C產品，目的不見得在獲利，主要是希望吸引更多流量。」直言實體業者所面臨的衝擊還在持續惡化當中。

▼業者指出，許多過去主打服飾、美妝的電子商務平臺也都開始賣起3C產品。（圖／翻攝自PAYEASY）

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