想看病又擔心溝通不良 北榮9/1成立「新住民門診」
臺灣有越來越多的新住民，然而生病的時候尋求醫療協助，卻可能遇上溝通障礙，沒有辦法得到最妥適的照顧。配合新南向政策，臺北榮總今（31）日宣佈於明（1）日起成立「新住民門診」，運用相關語言人才、翻譯系統app以及新南向國家語言版本的醫療同意書，讓新住民得到最佳的醫療服務。也不僅止於此，北榮於「一國一中心」計劃中與越南建構緊密關係，希望達成把越南病人、醫療人員訓練帶入臺灣，並且讓臺灣的醫療、生技產業能走出去。
臺灣從105年開始推出新南向政策，加強與東南亞夥伴國家的互動與合作。北榮31日舉辦越南周暨新住民門診開幕記者會，院長張德明表示，北榮目前已與十二家越南的醫院及學校機構簽訂合作備忘錄，成果輝煌，而新住民特別門診的成立，讓來自新南向國家的新住民都能享有臺北榮總優質的醫療服務，將深化與新南向國家的醫療合作，讓臺灣醫療走出去，在世界發光。北榮會全力配合新南向政策，規劃建立新南向國家在臺人士醫療服務網。
▲臺北榮總越南周暨新住民門診開幕。（圖／臺北榮總提供）
北榮醫企部主任李偉強表示，外籍配偶與其下一代皆爲臺灣人民，然而部分新住民會因爲語言上的困難，讓他們生病時可能無法得到合適的醫療。在衛生福利部委託下，北榮代表醫學中心執行多國語言醫療照護翻譯服務計劃，已將手術或檢查常用同意書翻譯成越南文、印尼文、泰文，初步會推廣給醫學中心使用，往後也會再往其他醫療院所推廣。
接着北榮的新住民門診，提供特約專線諮詢，從掛號一直到就診，都可以提供協助，減少語言上的障礙。看診時除了懂兩方語言的志工可幫忙外，若當下無人力支援，也已經準備好翻譯系統app，讓醫師與新住民病人間的溝通更加順利。
▲北榮分享成功搶救新住民罕病女嬰的故事，張德明院長則現場致贈紅包給小女嬰。（圖／臺北榮總提供）
醫衛新南向特別將印尼、印度、泰國、越南、菲律賓、馬來西亞等六國列爲重點國家，由國內六大醫院組成國家醫療隊，以「一國一中心」模式設立臺灣特色醫療中心。而越南是中南半島人口最多，未來最具潛在醫療需求的國家，由榮總醫療體系與國立陽明大學組成榮陽團隊共同執行。
李偉強表示，榮陽團隊多年來已與越南許多機構建立緊密的關係，「一國一中心」計劃將在此雙方互信的基礎下，已產生實質效益與穩定發展。近期就有多名來自越南白梅醫院(Bach Mai Hospital)的醫療人員正在臺北榮總接受心臟移植相關訓練，期盼把更進一步的醫療技術帶回越南當地。
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