辛巴賠付到賬,羅永浩退一賠三:直播帶貨終於往好方向捲了下…
因爲快手頂流辛巴扔出的一顆重磅炸彈「被辛巴架火上烤,帶貨頂流圈快亂成一鍋粥了……」,把直播帶貨行業藏在深處的淤泥炸出了水面。
原本表面看上去清澈、安靜的水面,越來越渾,且還冒着火星子!
自從這個炸彈丟進來後,苦直播帶貨久矣的吃瓜羣衆們,也是眼觀四面,耳聽八方,有人在找沫沫,有人在蹭流量,有人在監管監管,有人在對各方的表現評頭論足……
自然所有人都在等,辛巴承諾的給某直播間消費者退一賠三會不會真的兌現。
因爲這不僅是吃瓜,還有就是直播帶貨作爲如今主流的購物方式,這一個億到賬,也就意味着,魚龍混雜的、誇大虛假宣傳、假貨氾濫的直播帶貨市場,終於出現了一個良幣驅除劣幣的「現象級」標杆事件。
9月10日,辛巴個人賬號發出直播預告,將在11日晚8點帶着一億現金、從1600名辛選助理中挑出來的200名助理進行對某主播槽頭肉、茅臺酒進行賠付。
「今天我想告訴你,這都是辛巴吹過的牛,在這個世界上,在我的心裡,沒有什麼比一諾千金,更值得尊重……」
昨日晚8點,約定付款的時間,如約而至,瓜羣衆們搬好了板凳,準備好了瓜子,但辛巴賬號的直播權限突然沒了,當所有人都覺得這個瓜可能是個壞瓜的時候。
昨日晚間到凌晨,不少消費者在辛巴個人賬號的評論區,曬出了賠付到賬的打款截圖,比如評論第一條,有消費者曬出生肖茅臺9000元的賠付款。
在這條視頻評論區,也陸陸續續出現大量曬打款大漲截圖的消費者。
當然,更讓小柴震驚的是,一條視頻,竟然有37萬+的評論,而這還是被平臺大量過濾剩下的,足以看出,如今這些頭部網紅巨大的影響力,以及「辛巴烤羊」這件事的影響力。
那麼賠付標準是什麼呢?根據客服提供的信息,這筆賠付款被辛選官方定義爲行業慰問金,其中梅菜扣肉味188元,需要消費者提供訂單截圖、支付截圖、收款信息及訂單錄屏等。
兔年生肖茅臺的行業慰問金標準爲9000元,除了基礎的訂單、付款信息外,還需要提供檢測機構給出的電子溯源碼等。
另根據消費者提供的訂單信息,爭議梅菜扣肉當時的售價爲59.9元,也就是說188元的行業慰問金賠付力度,超過了三倍。
此外,根據消費者提供的收款截圖,行業慰問金的打款賬戶爲廣州辛語網絡科技有限公司,隸屬於辛選集團。
不過截至目前,尚不知有多少人收到了這筆行業慰問金,以及辛選集團截至目前總計支出了多少,吃瓜羣衆們尚需等待賠付完成官方披露的數據。
隨着慰問金陸續到賬,辛巴多個相關話題也是連夜坐火箭衝上了各大平臺的熱搜。
評論區,不少吃瓜羣衆直呼:「辛巴真男人」。
「辛巴真男人,說到做到了!原來他在教我們 什麼是一諾千 金」「辛巴不是說說而已,辛巴真男人,不會低頭認輸的獅子」
不過,也有消費者質疑或者調侃,這是自編自導……
但也有用戶覺得,事情鬧這麼大,辛巴不至於給自己挖個坑,對於這種頂流來說,一個小目標的金額,或許還真不算啥錢。
再退一萬步講,現在這個重營銷的時代,很多公司一年花幾個億的廣告費也不是什麼新鮮事,辛選集團雖然是個直播帶貨公司,但一年的營收加起來,也算得上是電商行業小巨頭了。
而這一個億發出去,帶來的正向價值很難簡單用錢來衡量,這一個億,買回來的是人設、是信譽……
就比如有消費者也表示:「辛巴這次一點都不虧啊,花錢買來鐵粉然後再賺幾個億」
當然,從行業的角度來看,這些年,直播帶貨行業無序發展,亂象叢生,本來很優秀的銷售模式,逐漸被消費者祛魅。
甚至有些頂流大主播,已經到了一單賣不出去刷單造假的地步了。「上播狂賣下播全退!用戶拋棄直播間,網紅們瘋狂刷單注水……」
尤其此次熱點事件爆出的一個行業潛規則就是,直播間爲了儘量的降低自己的責任,雖然賺的是銷售佣金,做的是銷售的事,但卻在商品介紹上,用小字標註「本商品銷售者爲購物鏈接所屬的店鋪經營者,而非本直播間」。
消費者明明是衝着大V們的信譽去的,但最終,他們卻搖身一變成了廣告發布者,讓後續的維權難上加難。
事實也是如此,這些年,很多消費者在直播間購物吃了虧,最終也只能自己嚥下去,想找一個擔責的,他們在法律條款內,把自己打磨的比皮球還圓潤。
而值得注意的是,類似標註小字的行爲,似乎在很多大V直播間都有。
甚至還有業內人士爆出,就算有些直播間是自營的,但爲了降低責任,他們各地註冊大量的供應鏈公司,一旦銷售出現問題,一直律師函,把這種殼公司告倒,事情就解決了!
這一系列行爲,無不都是這個行業的快錢太多,大V們只顧着賺錢而滋生的怪象。
大家有樣學樣,最終,直播帶貨這個行業也逐漸跑偏了,生態也快速惡化,消費者批量離開直播間。
那麼辛巴此次事件,更大的意義在於,希望其能推動直播行業在銷售、售後等層面責任的進一步明確,以及爲優質的服務立個標杆。也算得上是內卷這件事,終於能往好的方向捲了一下。
事實上,我們也看到,這個正向作用,已經在發揮價值了,比如最近羅永浩交個朋友直播間,發生月餅售假事件,緊跟着就退一賠三了。
事情大概是,8月上旬,交個朋友發佈預告,稱將帶貨芬迪月餅禮盒。
FENDI作爲這幾年輕奢時尚界的頂流,各種跨界聯名也是熱度不減,FENDI的月餅,自然吸引不少人的關注。
自然,FENDI黃加上這個logo,這款月餅禮盒售價並不便宜,8塊月餅加上香薰蠟燭賣到了388元。
但當消費者收到產品後卻發現,此FENDI非彼FENDI,存在品牌關聯性涉嫌造假的情況。
且更離譜的是,打開包裝發現,內部包裝與交個朋友宣傳圖完全不一樣。
看到這裡,小柴也就驚呆了!濃眉大眼的交個朋友,單口相聲第一人羅永浩,怎麼選品的,甚至他們連實物都不看一下,就開始賣了?
交個朋友也是第一時間啓動調查,不調查不知道,一調查嚇一跳,果然翻車了。
上述月餅禮盒的品牌方公司 FENDI CASALIMITED(芬迪家居有限公司)是一家註冊在英國的私人公司,交個朋友表示,該公司「疑似是中國人操縱外籍人士註冊的」。
經公司反覆覈查後發現,品牌方無法證明與奢侈品品牌芬迪卡薩FENDI CASA 存在實際關聯。
然後就停止了這款產品的銷售。決定對所有購買該品牌的消費者進行先行賠付:將對購買該商品的消費者全部進行主動退款,並另行給予三倍購買金額的賠償。
此外,羅永浩也公開表示,他和公司一起,向購買了「芬迪卡薩月餅」的消費者誠摯致歉,退一賠三的錢款大概會在十個工作日內自動到賬。
羅永浩也隨後在其微博賬號發表對此事的點評,表示這錯誤其實還是挺低級的,估計是品控和監督部門,長期沒出惡性事故就漸漸懈怠了。
並順帶點評了一下行業:「除了交個朋友和辛選,是不是那些賣了假貨和惡性問題產品的大直播間,幾乎從來不做全部訂單的主動退一賠三啊?」
同時,羅永浩還陰陽怪氣了一番:「看了某著名頭部直播間最近被辛有志抓住事實追着暴打,歷史問題越暴露越多,看起來整個公司都岌岌可危......」
「同樣賣過3.15槽頭肉、TiQ天萁西梅汁、假冒野生厄瓜多爾白蝦等一系列惡性問題食品後裝聾作啞的“教育家”俞敏洪老師,你夜裡還睡得安穩嗎?建議“審判日”到來之前,把東方甄選歷史上所有的惡性問題產品主動做退一賠三,否則...還是那句話,“出來混,遲早都要還的”。」
在這條微博中,羅永浩也表示「不說企業的社會責任和基本倫理,即便是從赤裸裸的商業利益角度出發,這種事情也應該處理得公開敞亮纔對品牌的長期發展有利。出了問題裝聾作啞一次次矇混過關後,覺得這些“其實也沒啥”的,遲早會認識到“出來混,遲早都要還的”,對了,還有那一句,“蒼天饒過誰?”」
事實也的確如此,要想讓直播帶貨成爲一項長期事業,就應該敞敞亮亮、透透明明,裝聾作啞可以矇混過關一次兩次,但消費者不會三次四次的吃虧,出來混,遲早是要還的。
而從最近一段時間,直播帶貨行業的一系列事件來看,這個行業的確到了開門清掃垃圾的時刻。
畢竟有些人想賺快錢,但也有些人,是想作爲長期事業的,而對於消費者來說,也需要一個健康、良性的直播購物生態,如果再不行動起來,或許當劣幣撈完錢,這個行業也就被消耗完了……
柴狗夫斯基©️
作者|小柴伍號
編輯|譚鬆