興業銀行長沙分行：做好養老金融大文章

隨着我國老齡化程度日益加深，如何讓老年人“老有所養、老有所依、老有所樂”，成爲全社會共同關注的話題。中央金融工作會議將養老金融作爲五篇大文章之一，對金融參與養老服務提出了要求。

統計數據顯示，湖南60歲及以上老年人口已經超過1376萬人，佔常住人口總數的20.84%，已正式進入了中度老齡化社會。作爲國內養老金融先行者，興業銀行長沙分行早在2012年就在湖南率先推出“安愉人生”養老金融綜合服務方案，形成涵蓋“專屬服務、薪酬規劃、增值權益、活動平臺”等方面的養老金融服務體系，經過十多年深耕，目前服務湖南省老年客戶達133萬戶。

我國自2022年11月25日正式實施養老體系第三支柱的個人養老金制度。興業銀行作爲首批獲得個人養老金業務開辦資格的商業銀行之一，已搭建了全鏈路、一站式的養老金服務生態，實現從“賬戶”到“產品”，再到“規劃”和“服務”的全方位服務。經過一年多的努力，目前，興業銀行長沙分行已爲我省6.8萬個人客戶提供了個人養老金服務。

“做好養老金融不是一句口號，要致廣大而盡精微。”興業銀行長沙分行相關負責人介紹，該行順應數字化智能化趨勢，遵循簡潔、易用、穩定、智能四大原則，打造手機銀行“安愉版”，提供了大字號展示、流程及交互式設計等功能，更加貼合老年客戶的使用習慣。該行手機銀行在2021年獲評“手機銀行最佳適老化創新獎”。

在各營業網點，該行持續提升軟硬件的適老服務水平，設置了無障礙坡道、無障礙機動車停車位、輪椅、緊急呼叫按鈕、應急求助電話、老花鏡、放大鏡等便老敬老設施，在廳堂智能一體化系統設置針對老年人等特殊人羣的“特殊取號”功能，還可根據老年客戶實際情況提供特事特辦、個性化的錯時服務或上門服務，真正打通了適老金融服務的“最後一公里”。

該行還針對老年客戶持續開展金融知識宣傳普及工作，在老年人常去的社區廣場、商超菜市場、醫療機構、老年大學等場所開展內容豐富、形式多樣的金融知識宣傳活動，幫助老年人掌握各類實用的的金融知識和金融風險防範技能，幫助老年人守好“錢袋子”。

瀟湘晨報記者李鑫智 通訊員董生昭