央行強調完善銀行卡受理環境、做好風險防控與服務優化 商業銀行、銀聯等機構將這樣做！

財聯社3月18日訊（記者 高萍）今日，央行官網發佈信息顯示，中國人民銀行近日在上海召開“加強卡基市場建設 完善卡基生態”座談會。會議指出，當前，銀行卡產業發展步入轉型關鍵期，需要堅持問題導向、目標導向，加強卡基市場建設，完善卡基產業生態，打通產業發展堵點難點，不斷提升支付服務的包容性。

包括六大行、多家股份行以及中國銀聯等在內的機構紛紛響應表態。中國銀聯黨委書記董俊峰表示，下一步中國銀聯將聚焦重點場景完善卡基受理環境；聚焦不同客羣，優化針對性卡產品；聚焦數字化，提升新質生產力；聚焦產業合作，共同打造包容、便利的支付生態環境。

會議要求統籌做好風險防控與服務優化 促進銀行卡市場規範發展

2024年3月7日，國務院辦公廳印發《關於進一步優化支付服務 提升支付服務便利性的意見》，明確提出要切實改善銀行卡受理環境，推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式並行發展、相互補充。

上述座談會強調，銀行卡組織要統一思想，充分認識到加強卡基市場建設是落實黨中央、國務院決策部署的重要舉措，有利於促進銀行卡產業高質量發展，構建多元化、多層次的支付服務體系。

實際上，在上述意見發佈之後，銀行業即紛紛響應表態，進一步優化支付服務，提升支付服務便利性。中國工商銀行牡丹卡中心總經理陳明在接受採訪時表示，在老年人羣體支付服務方面，工行打造了“工銀愛相伴”長輩客羣服務體系，提升全行適老支付服務能力。去年已經完成4600多家網點適老化改造。

在外籍來華人員支付服務方面，工行落實“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”要求，制定了實施專項方案，通過優化外卡受理、移動支付、外幣取現、賬戶服務、宣傳推廣等方面更好滿足境外來華人士“吃住行遊購”全旅程服務需求。

“下一步，工行將繼續落實‘大額刷卡、小額掃碼、現金兜’要求，圍繞機場口岸、酒店、景區、購物、餐飲等場景，加強外卡受理環境建設，創新境外來華人士掃碼支付產品，協同做好ATM和網點櫃面外卡取現服務，滿足境外來華人士多元支付服務需求。”陳明表示。

數據顯示，截至2023年三季度，全國在用髮卡量近98億張，而20年前全國僅有1000萬張左右銀行卡。我國銀行卡產業經過多年快速發展，形成了規模化、標準化的成熟產業鏈，對服務經濟發展和社會民生髮揮了積極作用。

會議要求，銀行卡產業各方要主動擔當作爲，細化工作舉措，聚焦重點城市、重點場所，加大資源投入，完善銀行卡受理環境。深化髮卡、收單、轉接清算各環節供給側結構性改革，強化銀行卡產業協同，整合各方資源，共建可持續的商業模式。統籌做好風險防控與服務優化，促進銀行卡市場規範發展。

加強外卡受理環境建設、研究推進支付服務創新…… 銀行等機構紛紛表態

對於進一步加強卡基市場建設和卡基生態完善，銀行等機構紛紛響應表態，透露下一步規劃。工商銀行表示，截至目前，工行支持維薩、萬事達、美國運通、JCB、大來等五大卡組織全品牌外幣卡受理，今年外卡交易筆數和金額分別爲上年同期的3.8、2.5倍。下一步將圍繞機場口岸、酒店、景區、購物、餐飲等場景，加強外卡受理環境建設，創新境外來華人士掃碼支付產品，協同做好ATM和網點櫃面外卡取現服務，滿足境外來華人士多元支付服務需求。推進便捷化、移動化的卡基交易方式應用，例如拓展手機Pay等非接觸式支付。

農業銀行稱，銀行卡受理方面，將加快拓展重點存量商戶外卡受理，開展重點商戶名單制營銷，提升重點區域、重點行業的外卡商戶受理覆蓋率至90%以上。同時，做好收銀員培訓和商戶服務日常維護。銀行卡用戶服務方面，研究推進支付服務創新，滿足手機Pay、掃碼支付、銀行卡多元化需求。

中國銀行指出，將充分發揮全球化優勢，聯動中銀香港、澳門子行和新加坡分行等重點海外區域，與銀聯國際深化合作，大規模改善與優化線下刷卡、非接觸式支付受理環境。

建設銀行提及，已經與銀聯共同推出龍卡旅行通卡產品，並支持綁定移動支付，滿足境外客戶日常支付需求。交通銀行則表示，目前，交行100%的ATM具備受理外卡取現能力，已開通外卡受理功能的商戶均支持維薩、萬事達、美國運通、JCB、大來等五大卡組織外幣卡受理。

中國郵政儲蓄銀行信用卡中心總經理王衛東在接受採訪時透露，中國郵政儲蓄銀行定位於服務三農、城鄉居民和中小企業，在全國有近4萬個網點，6.6億個人客戶，180萬個收單商戶，其中60%在縣域及以下。郵儲銀行將全面落實國務院關於提升支付便利性的決策部署，按照人民銀行“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的原則，努力爲城鄉居民，尤其是老年人羣體提供多層次、多元化的，安全、便捷、實惠的支付服務體驗。

除六大行，股份行也紛紛迴應。廣發銀行稱，作爲總部位於廣州的金融機構，將全力保障重大活動、重點場所銀行卡受理環境建設，如爲“廣交會”展商提供場館內客戶消費（含外卡）、展商資金及時結算等綜合金融服務。招商銀行表示，將以最快速度完成重點商戶設備升級，儘快實現重點商戶外卡受理全覆蓋，並將按月開展受理外卡商戶的回訪，持續跟蹤外卡受理交易情況，及時解決商戶及客戶的服務問題。

中信銀行稱，與手機廠商合作發行聯名信用卡，開展華爲、小米、vivo等手機Pay信用卡營銷活動。推出面向老年客戶專屬的信用卡,針對該客羣關注的健康、出行等需求定製多重權益，信用卡“動卡空間APP”長輩版爲廣大老年羣體提供界面友好、操作便捷、服務有溫度的金融體驗。

中國銀聯：聚焦重點場景完善卡基受理環境 投入30億元資金用於受理終端改造等

數據顯示，截至2023年三季度，“銀聯卡”全國發卡量97.26億張，其中借記卡89.47億張，信用卡7.79億張。銀聯已成爲全球髮卡量、交易量最大的銀行卡組織。

對於如何進一步推動銀行卡市場發展，中國銀聯黨委書記董俊峰在接受採訪時表示，一是聚焦重點場景完善卡基受理環境。董俊峰稱，在人民銀行指導下，銀聯策劃啓動了“錦繡行動2024”，銀聯率先投入30億元，聯合商業銀行、收單機構等產業各方，將資金用於餐飲、文旅、賓館等重點場景布放受理終端、張貼受理標識、宣傳推廣等，大規模改造與優化卡基線下受理環境。“錦繡行動”將覆蓋2024年全年，並延續到2025年，在北上廣深等41個重點城市，聚焦“食、住、行、遊、購、娛、醫、學”等8類重點場景規模以上的商戶，力爭3-6個月銀行卡受理取得實質性提升。

除此外，董俊峰補充稱，將聚焦不同客羣，優化針對性卡產品；聚焦數字化，提升新質生產力；聚焦產業合作，共同打造包容、便利的支付生態環境。“在人民銀行指導下，銀聯將持續加強與手機廠商，支付寶、微信等頭部支付機構，維薩、萬事達等國際卡組織以及境外錢包方合作，共同打造互聯互通、各種支付方式兼容發展的受理環境，提升境內外用戶的支付體驗。”董俊峰如是說。

另外，維薩、萬事網聯公司提出，正在研究加快推進外卡受理環境建設、對商戶受理境外銀行卡進行營銷推廣和費用優惠等可行方案。商業銀行、中國銀聯等提出將在地鐵等重點場景推廣銀行卡非接觸式支付方式，例如銀行卡“拍卡”、手機Pay等產品，發揮非接觸式支付體驗便捷的優勢。