漢堡王的“中國焦慮症”何解？

2025年，是漢堡王進入中國市場的第20年，卻彷彿走到了決定成敗的關鍵節點。

首先是被品牌方(Restaurant Brands International Inc.)（下稱“RBI”）提前全資收回在華經營權；緊接着發生工商變更，Atakan Bozkurt 卸任法定代表人、董事長兼總經理，由呂愛軍接任。

頻繁重大變動的背後，是漢堡王中國區的經營危機。

2024年漢堡王在華門店規模萎縮，連續兩年未達擴張目標，還陷入與加盟商不合的負面傳聞中。

曾經的漢堡一哥爲何在中國淪落到如此境地，密集調整能否力挽狂瀾？

漢堡王“內憂外患”

作爲漢堡界的先行者，漢堡王甚至比麥當勞還早誕生兩年。但就是這個曾經的行業老大，在中國市場淪落到“邊緣化”的境地。

2023年底，肯德基在中國的門店數正式突破10000家，麥當勞也突破了7000家，並正式宣佈衝刺“萬店”目標。

相較之下，漢堡王明顯掉隊。2024年新開87家門店，閉店數卻超過了300家，截至2024年底，漢堡王在內地的門店數已不足1500家。

這樣的門店數量，讓漢堡王在競爭中處於劣勢。據極海統計，漢堡王65%的門店500米範圍內有至少一家肯德基，受麥當勞蠶食的門店佔比也接近50%。

更糟糕的是，下沉市場也有塔斯汀、華萊士等低價“中國漢堡品牌”迎頭趕上。2萬+華萊士、8000+塔斯汀，僅從門店數量來看，已經遠遠將漢堡王甩至身後。

門店數量決定了收入體量。據RBI集團披露的2024年度報告，漢堡王中國的年銷售額約7億美元，單店平均年銷售額約爲40萬美元，在其全球市場墊底；相較而言，倒數第二的巴西和土耳其市場，單店收入都達到了100萬美元。

外憂不止，內患激增。除了其他快餐品牌的圍追堵截，漢堡王中國與加盟商的矛盾進一步激化。2024年，品牌多次因加盟商問題被推上輿論的風口浪尖，被指控經營成本過重，無法兌現回本承諾以及不合理處罰等多種問題。

再加上價格戰時代，漢堡王秉持着“打不過就加入”的原則，推出了9.9元漢堡，實則進一步加劇了加盟商的生存壓力。

據極海品牌監測的數據顯示，2023年漢堡王新開的近400家門店，其中有40家在當年就倒閉了，12個月存活率僅93%，遠低於以往98%的存活率。

“低價誘惑”不僅沒有得到消費者認可，反而引發了新一輪“品質焦慮”。有網友表示，漢堡王的口感在倒退，9.9元漢堡王雖然便宜，但並不好吃；也有人吐槽漢堡王投訴過程繁瑣且效率低下。

爲何攻不下中國市場

漢堡王處境之所以難掩尷尬，都是其踏錯時代節奏的註解，可謂“一步錯，步步錯”。

在中國改革開放大浪潮下，肯德基、麥當勞先後於1987年、1990年進入中國市場。看到“肯麥”在中國爆發式發展，漢堡王在2005年才姍姍來遲，初開業時新聞報道打出的標題是“西式快餐戰場上演三國演義”。

彼時，“肯麥”已經在中國長達15年之久。這期間，中國消費者逐漸建立以漢堡、炸雞和薯條爲代表的西式快餐的認知，“肯麥”佔據了先發優勢。

與肯德基、麥當勞加速向下滲透不同，漢堡王主打一線城市核心商圈，突出單價更高的“品質漢堡”消費心智。從更長時間維度來看，這樣的策略掣肘了其長期發展。

一方面，漢堡王開店策略過於保守，在首開之後7年間只增設了52家門店；與之相對的是，肯德基和麥當勞一直高舉擴張大旗，幾乎覆蓋了中國二三線城市。

另一方面，西式快餐品牌越來越多，價格逐漸被“打下來”，國民對西式快餐祛魅，漢堡王的高單價成了“勸退”消費者的一大因素。

對於西方快餐品牌而言，本土化運營是決定其在中國市場長期競爭力的核心策略，其影響遠超產品創新層面，更滲透至供應鏈、擴張節奏及品牌認知度等多個維度。

如肯德基一開始就推出了老北京雞肉卷、皮蛋瘦肉粥、豆漿等產品，成功將 “洋快餐” 轉化爲 “國民早餐”，成爲打開市場認知的 “第一把鑰匙”。

麥當勞中國在中信資本的主導下，通過資本整合深耕供應鏈，規模化採購降低雞肉成本，支撐隨心配 1+1、 9.9 元脆汁雞等“窮鬼套餐”長期爆火；同時還保持着幾乎一個月一次的聯名上新，去年11月麥當勞推出的50萬份貓窩上線即售罄。

漢堡王長期維持“品質漢堡”的品牌形象顯得十分遲鈍，在麥當勞和肯德基的工作日午餐推出一年後，“9.9元國王日”姍姍來遲，此時華萊士、塔斯汀及德克士都上線了類似的活動，漢堡王很難從中拉開差距。

缺少本土策略、供應鏈優勢，當低價浪潮席捲而來時，漢堡王才如夢初醒，捲入價格戰。這不僅加劇了加盟商的壓力，還讓品牌影響力、供應鏈、品控、服務體系等各個方面的問題都被快速放大，自此陷入惡性循環。

換帥能解危局？

從2005年到2025年，漢堡王在進入中國市場20年這個節點，選擇進行一系列大刀闊斧的變革，包括變更法人、增加註冊資本、收購股份實現對中國區業務的100%控股。

這些大事件透露出一個信號：漢堡王中國操盤手出局，未來本土化傾向更加明顯。畢竟，對當下的漢堡王中國來說，倘若再找不到一個懂本土市場的團隊，將更加艱難。

一直以來，漢堡王作爲“精品漢堡”，市場定位要高於麥當勞、肯德基等，從品牌定位來說，漢堡王有自己的品牌價值、特色及市場影響力。未來更應該從本土化營銷、特色產品創新以及核心會員體系等方面發力。

產品做精，推出更多強有力的新拳頭產品。漢堡王主打的美式風味“火烤牛肉漢堡”，牛肉、現烤，是白領階層和減脂人士的心頭好，在健康上下功夫，發揮優勢將“精品漢堡”貫徹到底。

市場做深，在營銷上搞“花活”。相比於互聯網上俯拾皆是的“麥門信徒”和“瘋四樂子人”，社交媒體上似乎並沒有形成對“漢堡王”的消費標籤，可以學習麥當勞、肯德基的聯名、周邊配套等下功夫，提高宣傳範圍與影響力，增加會員粘性與活躍度。

此外，漢堡王想要東山再起，修復和加盟商之間的關係同樣至關重要。目前，加盟商的訴求主要集中在食材成本、設備配置等方面，漢堡王在及時給出新的解決方案的同時，也要在供應鏈管理和食品安全方面加強管控。

總而言之，曾經的漢堡一哥想要中國市場做大做強，必須要勇敢直面問題，採取本土化策略、推出創新產品，做出有誠意的改變，纔有機會扭轉頹勢。

本文源自：斑馬消費