遺失早鳥票要補買遭拒 民怨被高鐵「惡意刁難」
優惠票券遺失提前告知不能補票？有民衆7月底購入高鐵早鳥優惠票，卻不小心遺失，距離搭乘時間還有半個月，於是詢問高鐵是否可以憑當初的購票資料補發，卻遭到拒絕，認爲高鐵這是惡意刁難。但高鐵則迴應「依法辦理」。
投訴民衆表示，7月23日購票預計8月16日搭乘，7月30日就發現票不見，詢問高鐵是否可以補發，訂票時有填寫身分資料，並且訂位代號以及購票明細都還留着，這些應該可以作爲憑證，如果有必要也願意寫切結書，證明自己是購票者。
但是高鐵人員客氣地拒絕她的要求，表示只能等到確定座位沒人坐，才能申請退費，事先無法補買優惠票，高鐵強調，乘車須知上就有標明，票券遺失不另行補發，這是因爲乘車券不記名，如果補票怕會鬧雙包，纔會規定民衆只能報案掛失，沒人乘坐才能申請退費。（新聞來源：東森新聞）