藝文展演 躋身北市前5大消費爭議

防疫措施逐步放寬，大型活動恢復舉辦，藝文展演活動近3年來首度登上臺北市前5大消費爭議。（臺北市法務局提供／蔡佩珈臺北傳真）

防疫政策逐步鬆綁，大型戶外活動及休閒娛樂消費開始增加，使得藝文展演類成爲近3年來首度躋身臺北市前5大消費爭議。根據北市法務局統計，去年北市消費申訴案共1萬8753件，以網路電視購物類爲大宗，其次依序爲運輸類、藝文展演類、線上遊戲類及旅遊類。

根據法務局資料，臺北市去年網路電視購物類消費爭議共3054件，以商品瑕疵及退換貨等爲爭議主因，「蝦皮」購物網站達597件最多，蟬聯該類榜首。

運輸類1724件，以外送平臺類爲大宗，其中富胖達（Foodpanda）1048件最多，不只蟬聯該類榜首，件數相較2021年更暴增1.9倍。

藝文展演類共1195件，爲自2020年起首度入榜前5大爭議的消費爭議類型。2022年防疫措施逐步解禁，讓此類消費爭議件數攀升，以斯邦奈有限公司（SPUNITE）舉辦「S2O潑水音樂祭」衍生538件申訴案，佔總案件量45％。

線上遊戲類則有986件，較2021年減少近3成，常見爭議爲帳號遭停權、系統問題及退費爭議等，榜首由142件的「香港商動視暴雪有限公司」蟬聯。

旅遊類爲842件，榜首爲「客遊天下旅行社有限公司（KLOOK）」160件。法務局說明，KLOOK消費爭議以票券取消及票券效期居多，包括消費者不滿業者未全額退款取消住宿、訂房等票券費用，與限制住宿券、泡湯券等禮券使用期限。