影／專精1個社區！這家房仲店年創近3千萬業績 換紗窗也是服務之一
房仲店家的團隊業績需要每個人通力合作，信義房屋的河堤店就是最好的例子，每個人各司其職、發揮優勢，讓該店成爲信義房屋2020年高雄區業績最好的分店，個難得的是，該店有近7成的業績來自於所在的河堤社區，也證明精耕商圈的目標正確，店長周清源訂定大方向後讓同仁自由發揮所長，進而創下亮眼成績。
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▲信義房屋河堤店是2020年該品牌在高雄業績最好的分店。（圖／記者陳建宇攝）
信義房屋河堤店2020年年度業績爲2680萬元，是該品牌在高雄業績第1的分店，難能可貴的是，該店主要業績來源是所在的河堤社區，1個社區就能提供這麼多的成交量，也代表該店確實經營社區有成。店長周清源表示，該店在河堤社區的成交市佔率約18%，是高雄所有商圈裡單店最高，同時該社區有80%的委售都是籤給他們，其中更有7成是專任約，也可以看出住戶對他們的信賴。
▲該店做很多社區服務，實際打入社區提高信任度。（圖／信義房屋河堤店提供）
要做到這些其實靠的是經年累月的社區經營，周清源指出，該店在河堤社區深耕很久，該社區屬於較老舊的成熟社區，因此他們和在地組織包括河堤社區發展協會、河堤國小等合作，藉由各種社區活動將新的創意打入社區中，也獲得住戶的高度認同。
甚至，由於很多住宅屋齡高，家裡的紗窗出現破損但叫工不易，河堤店也發起免費換紗窗活動，迄今已經服務了10多棟社區，換了上百片紗窗，這都讓社區住戶非常有感。
周清源指出，河堤社區雖然舊，但也很有文化底蘊，整體的文化環境佳就是這麼多人想搬進來的原因，所以他們也會想辦法讓這個社區跳脫屋齡、屋況，反而是以產生「價值感」的方式行銷，讓客戶理解住在這個社區的意義。
▲該店組成老中青三代都有，各司其職相處融洽。（圖／記者陳建宇攝）
而該店與其他信義房屋分店不同的地方在於，同仁的年齡層很廣，一般信義房屋分店都是年輕人居多，但河堤店老、中、青都有，這也讓團隊合作更落實，周清源表示，資深的同仁在各方面的經驗豐富，可以分享給其他同仁學習，而中生代則扮演串連、協調的角色，新生代則是衝勁十足，這樣的組合加上每個人的優勢發揮，就能創造團隊的好業績。
周清源認爲自己屬於訂定大方向、重視小細節的主管，他會訂下主要的目標，但接下來就放手讓同仁依照自己的方式去發揮所長，不過他很要求小細節，他說：「房地產的交易金額高，因此小細節也不能馬虎，這也是培育紀律的方式，更能讓客戶感受到我們負責任的態度。」
在河堤店已經2年半的陳怡臻則表示，店長帶店的方式屬於「教釣魚但不給魚吃」，他會放手讓同仁去試、去累積經驗，讓同仁有很多學習的機會。入行1年多的張礎則認爲，店長不會一板一眼要求照着SOP做，反而鼓勵同仁有其他的想法，讓他能發揮所長及創意。
而團隊也因爲有共同目標、分工合作，彼此之間的相處很和諧，張礎表示過去在其他行業的業務單位往往會互相猜忌，表面上可能是好朋友但私下小動作不斷，不過在河堤店完全不會有這種感受，大家互相合作，工作環境讓他非常放心。
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