兆豐銀行信用卡暨支付處處長 蔡秀玲不設限 開啓人生任意門

高手檔案 蔡秀玲

在公股金融圈裡，從媒體人轉型爲金融專業經理人最爲成功的，就屬兆豐銀行信用卡暨支付處處長蔡秀玲。63年次的蔡秀玲，一年前從兆豐銀行的公關室主任，轉戰兆豐銀行信用卡處處長的職務。

在許多人眼中看來，蔡秀玲的際遇令人羨慕，但許多認識她多年的友人，就知道在亮眼的外表下，蔡秀玲其實是「阿信」的個性，吃苦耐勞而且使命必達，加上反應快，這使得蔡秀玲能夠成功從電視圈的主播，到轉赴公股銀行出任公關，然後升任兆豐信用卡處的處長，可說徹底「轉型成功」。

「機會是留給準備好的人」，這句話用在蔡秀玲身上很貼切。鮮少人知道，蔡秀玲第一次上播報臺，其實是正好碰到要上播報臺的主播身體不適，因此從未上過播報臺的蔡秀玲臨時被找來「代打」，而且還是播客語新聞；會說客語的記者本來就不多，蔡秀玲又展現相當好的臨場反應能力，之後她轉戰民視，作爲採訪記者又兼播報新聞，20年前在主跑第一金時被時任第一金的經營高層相中，延攬她出任公關，從此之後蔡秀玲揮別主播圈，展開迄今已長達20年的金融職涯。

在接下來長達20年的光景，蔡秀玲在金融業，除了作公關之外，期間她也特別去考了多張金融證照來爲自己作更好的準備，蔡秀玲在公股金融圈的這段期間，除了先後擔任第一金、兆豐金的金控及銀行公關之外，在第一銀行她也曾被外派到分行，作過房貸專員，也作過理財主管，而在作一銀、兆豐銀的公關時，她除了經常扮緊急救火隊，幫助公司處理各種與媒體報導相關的疑難雜症之外，在公司媒體春酒活動時，她更是親自上任作主持人，並且幫忙公司訓練公關部屬擔綱主持工作，可說十八般武藝樣樣皆通。

蔡秀玲相當出色敏捷的反應力，不論是在一銀或兆豐銀，都得到經營高層的青睞，而對媒體記者而言，本身是媒體人出身的蔡秀玲，更將心比心瞭解媒體的作業環境，因此對於媒體的提問，都儘可能在第一時間回覆，尤其是在危機處理時，蔡秀玲爲了避免回答誤時，反而讓雪球越滾越大，往往會在第一時間先給予媒體大方向的簡單回覆，來搶得危機處理的先機。

而蔡秀玲不僅是危機處理的能手，她靈敏反應力，在她升任信用卡處的處長之後則展現出另外不同的風貌，尤其是在對外交涉收單公司的部分，出任兆豐銀行信用卡處長不到一年的時間，蔡秀玲已大有展獲，同時也使兆豐銀行在所能給予卡戶的行銷優惠所能適用的店家更多，蔡秀玲從主播換跑到轉職爲公關，再到出任金融業的專業經理人，她成功的例子不僅鼓舞很多從媒體記者轉戰金融業的年輕一輩的記者，她的職涯也因而更加豐富多彩。