政務大廳4個窗口3人不在崗？杭州通報

據百姓關注報道，9月11日，有市民公開反映稱，浙江省杭州市餘杭區瓶窯鎮政務服務中心多名工作人員上班時間不在崗。

張先生告訴記者，服務大廳是12點下班，10點30分左右去辦業務時僅有一人在崗，大廳裡還有三四個在排隊等待的人，諮詢工作人員後得知不在崗的人是去上廁所了，便找其他工作人員反映窗口少人情況，後又回來了一名工作人員，但辦好證後4個窗口還有2人不在崗。瓶窯鎮市民之家工作人員稱，市民反映情況不屬實，一人被領導叫去樓上，另一人上廁所但十分鐘之內就回來了，有監控爲證。

另據微信公衆號“餘杭審管”12日消息，杭州市餘杭區審管辦針對網傳“服務大廳窗口4個人在上班3個人不在崗”發佈通報，全文如下：

針對“服務大廳窗口4個人在上班3個人不在崗”網傳視頻，經初步覈實，發生地爲我區政務服務中心瓶窯分中心。

經調取現場監控視頻覈查和對相關工作人員問詢，9月11日上午10:26，市民王先生前來辦理業務。期間，16號網辦窗口工作人員正在後臺審覈網辦資料；17號窗口工作人員正在辦理業務；18號窗口因工作人員休育兒假而未開放；19號窗口工作人員因上洗手間暫停受理並設置提示，10：37返回工位恢復叫號受理。王先生辦理業務等候時間約11分鐘。

感謝市民朋友們對我們工作的監督和支持，我們將虛心聽取各方意見建議，提升服務效率，打造優質便捷、市民滿意的服務平臺。

餘杭區審管辦

2024年9月12日