中國信託「數位體驗分行」 打造數位金融新世代
【廣編特輯】
數位金融進入新世代！中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）宣佈打造南港中國信託銀行營業部爲「數位體驗分行」，運用生物辨識科技，首創「指靜脈ATM」取代金融卡、「Pad服務應用」節省客戶等候時間，並於分行以「臉孔辨識」科技完成身分識別，客制專屬貴賓服務。「指靜脈ATM」即日起針對中信銀行員工先行試辦，爲提供全新數位金融體驗做好準備。
「數位體驗分行」之概念並非以科技取代人的角色，而是應用科技讓流程省時便利。根據安永聯合會計師事務所「2014全球消費金融調查報告」，六成以上客戶在理財諮詢上仍希望透過行員服務，因此中信銀行推出「Pad服務應用」、「臉孔辨識」等創新服務，讓客戶在平均來行的13分鐘內，獲得更高附加價值的服務。所謂「Pad服務應用」是在客戶於等候叫號期間，迎賓人員就以Pad取代紙本，讓客戶事先於Pad上填妥資料，同步將資料傳輸櫃員電腦中，節省客戶時間。爲體貼貴賓客戶，中信銀行近期將首先於南港中信銀行營業部推出「臉孔辨識」技術，在客戶取號的同時就能辨識身分，讓理財專員即時提供專屬服務。
至於「指靜脈ATM」則是透過辨識手指靜脈取代傳統金融卡識別方式，該技術過去多被用於重要機構的門禁系統及身分辨識上，客戶只須將手指置於認證機感應靜脈即可提款。中信銀行指出，「指靜脈ATM」會感測客戶的靜脈血液流動進行比對，並由客戶自設提款密碼作爲第二道防護，相較於金融卡有遺失風險顯得更安全，此功能第一階段將限中信銀行員工於「數位體驗分行」先行試用。
中信銀行因應Bank 3.0時代來臨，以「創新生活支付」、「數位體驗分行」、「社區金融中心」三大面向打造以客戶爲中心的數位金融藍圖。在「創新生活支付」方面，中信銀行應用手機就是錢包的概念，讓客戶不論於餐廳用餐、7-ELEVEN購物，透過手機NFC信用卡感應、QR Code、條碼掃描或藍牙支付等多元方式輕鬆付款，還可運用「中信卡優惠」APP及「i繳費」APP滿足便利支付、即時服務等生活需求。中信銀行更結合7-ELEVEN超商24小時不打烊、服務據點密集之優勢，打造「社區金融中心」，讓客戶隨時隨地完成存、提、轉、貸等金融服務。此外，中信銀行預計10月下旬陸續將跨行存款功能導入部分分行與7-ELEVEN ATM。
即日起至明（2016）年1月31日止，中信銀行特別推出「愛的傳遞 隨時隨地」徵文活動，於活動網站上傳感動故事，並留下想對指定對象說的話，中信銀行將針對感動故事進行評選，10位入選者將可透過中國信託ATM熒幕與專屬留言明細表，傳遞驚喜感動給指定對象，參加者還有機會抽中Apple Watch及iPhone 6等大獎，相關詳情可上www.ctbcbank.com或來電客服專線0800-024-365查詢。