《寧靜咖啡館》DVD關鍵9分鐘消失挨轟 廠商出面解釋！
日本影后永作博美2014年演出臺、日、韓合拍的《寧靜咖啡館之歌》口碑極佳，不料，時隔3年，導演姜秀瓊11日痛批電影發行的DVD有9分鐘關鍵片段「憑空消失」，被網友砲轟：「超扯！」對此，DVD廠商12日緊急發聲明正式道歉。
▲ 姜秀瓊痛心發現《寧靜咖啡館之歌》DVD有9分鐘關鍵片段被刪減。（圖／翻攝自臉書）
《寧靜咖啡館之歌》是導演姜秀瓊首部劇情長片，她細膩地捕捉主角內心的蛻變，加上日本奧斯卡影后永作博美韻味十足的內斂演出，在國際影展中博得好評。電影劇情描述將海邊小屋改造成咖啡館的女子，在等待出海失蹤的父親返家時，意外和單親媽媽的鄰居建立起動人的友誼。
導演姜秀瓊11日透過各大粉絲團發佈公開信表示，她近日參加《寧靜咖啡館之歌》電影座談，第一次跟着觀衆觀看DVD放映，「令人無法置信的是：竟然在播放到約1小時5分處，發現有9分鐘的內容憑空消失了！這9分鐘是連續完整的6場戲，也是全片重要的劇情轉折，造成有許多觀衆愣住、互看彼此，不解劇情爲何如此發展？」
由於活動主辦人花費千元購買公播版，卻是取得「少了9分鐘關鍵片段」非完整版DVD，導演姜秀瓊當下趕緊請友人確認市售及出租店的正版DVD，「心痛的是結果都一樣。DVD已發行近二年了，從沒有人跟我反應，我也自責收到發行商寄來的DVD，自己還沒有從頭到尾看過一遍，但怎麼可能有這種事發生？」
《ET看電影》嚮導演姜秀瓊詢問，證實網路流傳的公開信是她本人所發的。她表示，已嘗試跟購買DVD的通路退貨，對方願意全額退費，因此呼籲消費者如果購買到非電影正確片長118分鐘的DVD，可至購買處要求退貨退費。
▲永作博美曾來臺宣傳《寧靜咖啡館之歌》，左爲導演姜秀瓊。（圖／資料照／記者周宸亙攝）
對此， DVD代理髮行廠商勁藝多媒體12日透過《ET看電影》誠摯向姜秀瓊導演致上12萬分的歉意，並向觀看過短少版的觀衆道歉。「一部電影從籌拍到拍攝完成，無異於偉大的母親辛苦懷胎十月後誕生的寶貝，而目睹自己的電影作品被短少內容，與目睹自己的孩子被傷害，其痛心程度，敝司完全可以體會理解。」
同時，勁藝多媒體透露《寧靜咖啡館之歌》「9分鐘憑空消失」的真正原因，「經查明系後製公司作業疏失遺漏該約9分鐘片段，並非是電影素材短少。」他們在DVD發行半年後發現此事，已重新制作完整版，並且通知通路重新更換爲完整版DVD，但已售出的DVD由於無法主動通知更換，只能等消費者自行通知更換。
此外，勁藝多媒體表示，只要消費者持有他們代理髮行的《寧靜咖啡館之歌》DVD的消費者，「如影片長度未達118分鐘，或長度在110分鐘以下，都可以無條件向敝司或購買點要求退貨或換貨，往來物流費用全部由敝司負責。」並且會再次重新通知通路檢查是否爲完整版、回收短少版，並加強後續品管作業。
姜秀瓊公開信全文：
消失的九分鐘？臺灣發行的電影《寧靜咖啡館之歌》的DVD，被誰剪掉了六場關鍵戲？5月6日那天，我到臺中參加《寧靜咖啡館之歌》的電影座談會，第一次跟着觀衆觀看DVD放映，令人無法置信的是：竟然在播放到約1小時5分處，發現有9分鐘的內容憑空消失了！這9分鐘是連續完整的6場戲，也是全片重要的劇情轉折，造成有許多觀衆愣住、互看彼此，不解劇情爲何如此發展？而且是主辦人付了數千元購買公播版，獲得正式授權的放映，當下我趕緊打電話回臺北請人確認市售和出租店的正版DVD，心痛的是結果都一樣。DVD已發行近二年了，從沒有人跟我反應，我也自責收到發行商寄來的DVD，自己還沒有從頭到尾看過一遍，但怎麼可能有這種事發生？身爲本片導演，我必須發表這封公開信，若你購買或租借過電影《寧靜咖啡館之歌》的DVD，請檢查若是不符合封面所標示的時間長度118分鐘，亦即總片長只有不到110分鐘，請向購買或租借處要求退換貨。我對未能看到完整影片的觀衆感到萬分抱歉，也對自己的作品遭到破壞感到非常痛心。希望各位朋友能夠幫忙轉發此信，讓這件作品的臺灣DVD版本能夠完整呈現。另外，也請電影界同業仔細檢查自己電影的DVD版本，希望這樣的情況只是單一的事件，也希望發行商能負起責任審慎處理此事。《寧靜咖啡館之歌》導演 姜秀瓊
勁藝多媒體聲明全文：
向 姜秀瓊 導演 道歉聲明
《寧靜咖啡館之歌》DVD光碟內容短少9分鐘一事，敝司對姜秀瓊導演感到十二萬分的歉意，也對觀看過”短少版”的觀衆，誠摯的致歉。
這個錯誤也讓敝司當初因爲推崇姜秀瓊導演的電影成就，而極力爭取發行推介姜導演作品的初衷遭到破壞，敝司深感遺憾。
敝司充分理解姜導演的痛心，一部電影從籌拍到拍攝完成，無異於偉大的母親辛苦懷胎十月後誕生的寶貝，而目睹自己的電影作品被短少內容，與目睹自己的孩子被傷害，其痛心程度，敝司完全可以體會理解。
接着向姜導演說明《寧靜咖啡館之歌》DVD發行經過：1、《寧靜咖啡館之歌》DVD發行時間約在104年11月。而後約於105年4月發現短少約9分鐘，當下即向委任的DVD後製公司查究，經查明系後製公司作業疏失遺漏該約9分鐘片段，並非是電影素材短少
2、因敝司年度發行片量約100餘部，數量甚多，爲了獲得更好的光碟內容品質管制，所以後制QC品管另行付費委任後製公司執行。
3、經查明原委責任後，敝司要求後製公司立即重新制作完整版，並於105年5月底製作完成”完整版”，同時通知各銷售點更換事宜。
4、在通知各銷售點更換完整版時，銷售點反映：未銷售的部份，更換沒問題，但已經銷售出去，一般並未留下消費者資料，無法主動通知更換，這部分只能等消費者反應時再行更換。敝司初時也覺得只能如此，所以已售出的部分即被動等待通知更換。
5、106年5月8日接獲銷售商反映，姜秀瓊導演親睹《寧靜咖啡館之歌》”短少版”甚爲痛心，敝司才驚覺事態嚴重。
6、《寧靜咖啡館之歌》DVD產品因已上市一段時間，相關人員後續處理亦因時間關係而有所懈怠，未能思考或以更積極的方式處理，這也是敝司的錯誤疏失之處。
以上爲《寧靜咖啡館之歌》DVD製作、發行的簡況。而後續的處理方式，在此一併向姜導演報告：1、 凡持有勁藝多媒體代理髮行的《寧靜咖啡館之歌》DVD的消費者，請檢查影片長度，如未達118分鐘，或長度在110分鐘以下，都可以無條件向敝司或購買點要求退貨或換貨，往來物流費用全部由敝司負責，退、換貨聯絡人及電話：02-8521-1901溫小姐。
2、 再次重新通知各經銷點，按照上述的原則處理退、換貨事宜，要求清查在店的商品是否爲完整版，並積極回收”短少版”，以防止或降低流入市場的機會。
3、 加強後續產品的品管作業。
此內容短少事件雖非有意漏失，但造成姜秀瓊導演及作品的傷害卻是巨大的，祈望能獲得姜導演的寬宥諒解，敝司再次致上最深的歉意，也獻上最大的祝福。
勁藝多媒體 莊育翔 敬上106年5月12日