專家傳真－人們爲什麼要搶衛生紙？

當疫情蔓延時，你去搶衛生紙沒？圖爲大賣場陳列架上的各類衛生紙商品被一掃而空，架上空蕩蕩。圖／本報資料照片

當世界上有災難的時候，很多人都忍不住去搶衛生紙，例如1973年的經濟危機還有這次的肺炎疫情。在澳洲、美國、臺灣都看到了這樣的新聞，甚至還有人因爲搶奪快賣完的衛生紙而打架的事件，讓看到新聞的人感嘆，怎會有這麼可笑、不理性的行爲。但是，當自己去大賣場時，這些笑別人的人，許多也忍不住去多買了兩條衛生紙。

以這次新冠疫情來說，衛生紙不能吃，也不能防疫，且政府與各界都表示供應無虞，口罩的原料跟衛生紙不同，臺灣根本不可能出現衛生紙缺貨的狀況，爲什麼還有這麼多人要去搶？

我們可以用「自我決定論（Self-Determination Theory，SDT）」解釋這樣的行爲。自我決定論是由美國羅徹斯特大學的心理學教授Richard Ryan以及 Edward Deci在2000年時所提出，他們用三個基本需求，包含自主（Autonomy）、勝任（Competence）、歸屬（Relatedness） 去解釋人的所有行爲動機。

所謂「自主」是指人總想要自主的決定某些事情，自己發動或去終止這些事情，且需要隨時瞭解更多的資訊，但疫情非能自控，面對突然的流行病，不管是因此不能出門，必須隔離，失業，生病，甚至是每天眼看着許多人受苦或離開人生，心中有莫大的恐懼，且根本不知道到底病毒是如何來，何時才能被消滅，何時生活能回到平常，所以不能自主的壓抑急遽升高，面臨這樣的困境，人會想找些自己還能做的事情去自主的舒緩一下。

「勝任」是指人需要解決問題後的成就感，面對着各種困難，不管是飢餓了找東西吃，遇到危險了趕快跑，想睡了就去睡或喝點咖啡提神，對老闆不高興就在私底下罵他，人總是不斷的克服困難來獲得滿足與成就感。若無法執行工作去滿足勝任的需求，也會有很大的不舒服感。在這個防疫期間，許多地方不能去，大賣場與超市則是少數非去不可的地方，能夠去買點衛生紙也算是搶贏別人，對預防未知的變化，好像也有一點點的幫助。當口罩已經都買足配額了，食物也買夠了的時候，多搶兩條衛生紙能夠提高不少成就感，說明自己能夠勝任。

「歸屬」是說當別人都去做某些事時，自己應該也要去，這樣做才讓人安心，萬一別人知道了比我多的秘密，我沒做的話，是不是就太不好了？自古以來，人類遇到洪水或猛獸襲擊時，看到其他人都跑了，本能上自己就會跟着跑，有時候，並不是深思熟慮後的結果。連去吃飯時，看到很多人排隊的餐廳，就認爲自己也該去排一下，以免自己失去了別人所擁有的東西。所以當看到媒體上報導某些國家正在搶衛生紙時，就會激起人類本性，想要去附近的超市搶一些，而在超市裡看到其他人正搶衛生紙的人，就更會激起意識，驅動自己自主的透過敏銳觀察與反應力，趕快跟這些洞燭機先的人一樣，買到自認爲可能會缺貨的衛生紙，證明自己對抗災害還是挺能夠勝任的。

那爲什麼不搶其它的東西？因爲衛生紙便宜、體積大，又比較輕，一定會用到，不會過期，摸起來軟軟的很舒壓，且一大條很佔空間，秀出來很顯著，回家時全家跟鄰居都會看到，甚至歡呼，放在家裡的儲物櫃，就像是升起了一個旗幟宣告本家庭已經超前部署，很有成就感。所以我給的結論就是：搶衛生紙就是「人類不理性本性衝動下，最理性的決策」。你去搶衛生紙沒？作爲理性的學者，我當然沒去搶，因爲去到賣場時，已經賣完了！