專家傳真－透過非營利組織 建立數位信任與制衡詐騙

非營利組織在防詐的戰役中佔據着獨特的位置。與盈利企業，或政府機構不同，非營利組織圍繞着一致的使命，更能展現中立、創新以及敏捷的步調。圖／本報資料照片

還記得輝達執行長黃仁勳5、6月在臺灣引起的旋風嗎？這陣旋風不僅爲臺灣半導體與電子產業鏈注入一劑強心針，卻也在社羣媒體上颳起假冒黃仁勳的詐騙廣告旋風。

根據全球防詐聯盟（Global Anti-Scam Alliance，下稱GASA）指出，全球因詐騙每年損失超過一兆美元、影響四分之一的人口。隨着詐騙烽火延燒全球，甚至形成完整的上、中、下游產業鏈，作爲反制方的防詐陣營，除了政府與企業的角色外，集結公民與社羣力量所自發性組成非營利組織（NPOs）也扮演重要的第三方角色。放眼全球，由歐洲萌芽的GASA爲最具規模且最具代表性，究竟他們是如何招募各國專家自願加入，又是如何帶着熱血持續投入這場戰役？

■非營利組織（NPOs）在防詐工作中的重要性

非營利組織在防詐的戰役中佔據着獨特的位置。與盈利爲目的的企業，或受制於官僚體制的政府機構不同，非營利組織圍繞着一致的使命，更能展現中立、創新以及敏捷的步調。以GASA爲例，成員包含跨國網路公司、退休FBI官員、犯罪學教授、國際組織，甚至Netflix影集《Tinder詐騙王 》故事內真實的受騙者也正在組織內擔任理事，相關背景與自身經驗皆有助於推動組織運作。

根據GASA和Gogolook發佈的《2023年亞洲詐騙報告 》，超過6成的民衆每週至少遭遇一次詐騙，個資外泄、身分僞冒事件頻傳，導致社會對「數位服務不信任」的氛圍。然而，由非營利組織發起倡議，集結企業、政府和民間自願者的資源與力量，共同組成對抗詐騙的聯合陣線。這類的合作伙伴關係，通常能建立在互惠互利的平等關係上，透明且聚焦於共同目標，不受單一立場或利益結構而左右。

在數位安全議題成爲各國政府重要政策後，更加容易吸引大型跨國企業加入，擴大影響力與倡議聲量。近兩年內，Google、Meta、Mastercard陸續加入GASA，凸顯非營利組織在推動數位信任與防詐議題中的重要性。

■臺灣需緊跟國際趨勢 羣策羣力成立在地協會

在臺灣，有許多親身或家中親友遭遇過詐騙的羣衆。舉例來說，在社羣媒體中，有一個名爲「全民反詐騙通報中心」的社團，超過4萬名成員，每天都有數十則貼文分享最新的詐騙手法，相互發問與交流。而這樣的自發性的關注詐騙的羣體絕非少數。

面對AI科技的蓬勃發展可能會導致整個數位環境的信任危機，甚至助長詐騙蔓延。因此，在世界經濟論壇中，提出「數位信任 」的目標，並發展出框架與客觀評鑑標準的雛形，圍繞在「安全性與可靠性」、「問責性與可監督性」、「包容性、道德感和負責任使用」三大指導原則，涉及資安、公平、透明度與可救濟性等七大面向。包括新加坡、荷蘭等國政府都已積極投入，確保數位經濟和智慧城市在發展的同時，數位信任能夠受到重視。

因此，臺灣應能夠透過非營利組織爲起始，串起各界對「數位信任」議題的關注與影響，推動政策與規範面的作爲，促進企業在合法、法遵、自律等面向合規，在數位環境中帶給民衆更多安全保障。面對臺灣詐諞的威脅不斷加劇，已有多位民間專家挺身而出，推動「臺灣數位信任協會」的成立，以提升數位環境中的信任與安全爲宗旨，將成爲臺灣第一個重點關注於「數位安全」與「詐騙防治」議題的非營利組織，踏出關鍵的第一步。