自動扣費套路多 微短劇成重災區 市消委會提醒消費者及時自查已開通的類似服務，避免不必要經濟損失

深圳新聞網2024年6月20日訊（深圳特區報記者 程贊）看視頻、聽音樂、點外賣……如今各大手機APP已成爲市民日常生活助手，大家開通各種付費服務，是爲了更好的使用體驗，沒想到“自動扣費”功能反倒成了商家套路的開始。最近開始流行的微短劇成了這類消費陷阱的“重災區”。

日前，多位消費者反映總是莫名其妙地收到扣費信息，他們都不清楚誰扣的費、對應的服務是什麼，想退訂又無從下手。而這類消費者大多是對智能手機不熟悉的老年人和沒有養成消費習慣的青年人，對他們來說，“自動扣費”常常是一筆“糊塗賬”。

記者在實際體驗中發現，部分商家在開通付費服務的界面就默認勾選了“自動扣費”功能，且多以較小的字樣顯示，消費者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且，這類服務的退訂入口一般也隱藏較深，記者在手機中輾轉尋找十多分鐘未果，無奈只得撥打客服電話辦理退訂，但客服電話需排隊等待，過程可謂耗時耗力。

而最近流行起來的微短劇在帶給人們不一樣的娛樂體驗時，也容易讓人陷入盲目充值、自動扣費的消費陷阱。“一集幾分鐘的劇集收費從幾角到幾元不等，而這類微短劇往往動輒就上百集，累計起來也是不小的開銷。”有過這類經歷的朱女士表示，家裡老人自從迷上微短劇後，經常在沒有意識到的情況下被自動扣除了費用。

市消委會指出，根據相關法律法規，經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。同時，市消委會也提醒消費者及時自查已開通的“自動扣費”服務，避免不必要的經濟損失。

(深圳特區報)