三月十四日,裡比賽開始只剩下一天時間了,十一個參賽學校早已摩拳擦掌,做好了準備,中南大學這邊也召開了動員大會,不過似乎出了些問題。
這一天,一直沒出現的黎少欽終於出現了,而且一出現,他便立刻召開了一個緊急會議。
“這次緊急召集大家,是要宣佈一個決定,明天比賽開始的時候,我們負責的這個超市,要先關門裝修,等裝修好了再營業。”
“絕對不行!”林語晴情緒激動,當然也包含了對他這段時間甩手不管的不滿情緒,“都這個時候了你纔跟我們說,這絕對是不行的,太兒戲了!”
黎少欽略帶歉意地看了她一眼,明白自己有些冒失了,眼看着大家都已經摩拳擦掌了,自己卻忽然宣佈關門,這不是玩人家嗎?
“是呀少欽,這如何使得,本來我們的情況就不佔優,大家都要爭分奪秒,你說先裝修五天,這是要命的節奏啊。”李金雷也趕忙勸阻。
黎少欽看着焦急的衆人,一臉歉意道:“對不起,之前太匆忙,沒有把這些天來的事情告訴大家,現在我就先簡單說說吧,希望說完之後,大家就都能夠理解了。”
衆人聽聞不再爭吵,而是靜下來,等待他說話。
黎少欽說道:“大約十多天前,我找到了超市的何老闆,並說服他同意出錢把超市重新裝修一遍,接下來兩天,我去找了裝修公司,把裝修方案和價格都談妥了,大家也看到了,目前我們負責的這個超市,形象太差了,想要在競爭中勝出,簡直難以登天。”
龍鳳插話:“形象提高了,客流量會提高,這個思路沒有錯,可你重新裝修需要花時間吧,我們要花去的是比賽的時間,裝修帶來客流量的提高,你如何彌補裝修失去的幾天營業額呢?”
黎少欽點頭:“我算過了,從開始裝修到重新開業,最快要用三天時間,營業額損失10%,裝修之後營業額大概能提升10%左右,這大概是對等的。”
“那我們裝修還有什麼意義呀,趕緊開始吧,團隊的人都準備很久了!”楊不凡也說道。
也有人沒有說話,比如熟悉黎少欽的宿舍幾兄弟,陳小白、楊勇和李子通,還有徐人坤等,他們知道黎少欽的話還沒說完,他的想法不可能就這麼簡單的。
果然,只聽黎少欽繼續說道:“我要告訴你的就是,裝修對營業額沒有影響,況且裝修只是我的第一步,真正起作用的,是第二個步驟。”
這話一出,衆人的心思頓時就被吸引住了,大家這才反應過來,對呀,這人不是別人啊,而是大名鼎鼎的黎少欽啊,別人不熟悉,自己人怎麼能這麼糊塗了呢。
“快說快說,第二步是什麼!”龍鳳第一個吵了起來,眼裡滿是興奮的目光,要問在場的人誰對黎少欽的想法最感興趣的話,那無疑是龍鳳了,一直以來的合作,讓她早已見識了黎少欽層出不窮的想法,即使如此,她對此依然着迷,因爲黎少欽每次都給人能帶來驚喜,她知道這一次也不例外。
李金雷捶了一下他胸口:“好小子,原來還有後招,趕快說吧,別藏着掖着了,大家都想知道呢。”
黎少欽苦笑道:“我本來就要說的,可是你們不給我機會啊。”
衆人面面相覷,頓時爆發出一陣鬨笑聲,可不是麼,剛纔黎少欽每說一句都遭到衆多反駁,其實也不能怪他們,畢竟大家都是爲了接下來的比賽。
等衆人安靜下來之後,黎少欽才繼續說道:“裝修的事情定下來之後,隨後的一個多星期時間,我去拜訪了很多生意很好的超市,我發現了兩個規律。”
“哪兩個規律?”徐人坤下意識問道。
“第一,我發現顧客在購物的時候,大多數會購買即時需求的東西,比如要抽菸、想喝飲料或者哪個生活用品已經用完了等,這種即時需求促成了顧客的購物行動;第二,我發現同一個顧客,在一個星期內會有三次甚至更多次數的購物需求,也就是說,在一個星期內,一個顧客可能需要到超市兩次以上,才能滿足自己的購物需求,有些人需要的次數甚至更多。”
衆人點頭,黎少欽的話很容易就能理解,只不過他總結出來之後更加直觀。
說完這些,黎少欽看衆人沒什麼反應,微微一笑,又繼續道:“有了這個發現之後,在最後的幾天時間裡,我一直都在想,有沒有這樣一個營銷方案,可以讓更多顧客進店裡買東西,並且讓他們儘量多消費?”
衆人頓時安靜了,這也是眼下大家最想知道的方案,畢竟比賽即將開始了。
黎少欽繼續道:“我設想了很多個營銷方案,最後評估的結果都不太理想,就在我也快要放棄的時候,轉折點來了,那天晚上,我正垂頭喪氣地在街上走着,經過一個福利彩票中心的時候,忽然我聽到一陣巨大的歡呼聲,人羣舉手相慶,後來我才知道,原來是有人彩票中獎了。”
“那一刻,我終於找到了靈感來源,買彩票的絕大多數的人,其實不買對他們的生活也並無影響,但是他們還是花錢去買了,這種需求其實可有可無,但是福利彩票中心把它賣出去了。”
“後來我重新設計了一套營銷方案,並且找韓立幫忙做一個電子收銀系統,目前這個系統已經進入了尾聲,還需要一兩天的測試時間,一旦使用了這個營銷方案,我預計超市的營業額能夠在原有的一切條件之上,再度提升百分之四十以上!”
“百分之四十!”不知誰驚呼了一聲,衆人也皆反映了過來,都有些不敢相信,在這裡的大家都是做生意的人,從未見過哪種方案可以讓一個超市的營業額能夠提升這麼多,一時間都將信將疑地看着黎少欽。
面對衆人不相信的表情,黎少欽笑了,這一切都在他的意料之中,不過他還是要向大家解釋明白,畢竟這個方案要大家齊心協力才能去實施,單靠他一個人是不行的。
於是他開始解釋道:“我這個方案很簡單,總結起來就八個字:匯聚顧客,放大需求!”
“此話怎講?”李金雷率先問道,字面的意思大家都很容易理解,不過他熟悉黎少欽,故而發問,其他人也直勾勾看着黎少欽,等待着他的解答。
黎少欽面對衆人的期待,一臉自信地說道:“那就是,讓顧客只想進我的門店消費,同時讓他們儘可能多消費。”
“如何做到?”陳小白迫不及待問道,他經營的“果辣鹽”生意一直不錯,但是也太穩定了,他一直想要提高,這正是他目前最想知道的問題。
“我這個營銷方案叫做隨機打折方案,具體操作是這樣的,凡在我的店裡消費的每一位顧客,在他們買單的時候,收銀系統都會根據他們購物金額,來做一個打折優惠,打折幅度分別從0到10,總共十一個折扣,其中0就是代表免單,“1”代表1折,“2”代表2折,以此類推,最後“10”代表原價。”
“也就是說,顧客每消費一筆,結賬的時候系統都會隨機給他一個折扣,當然,折扣越大,概率就越小,按照這個的概率,絕大部分顧客還是會得到‘10’這個折扣,也就是原價,折扣幅度越大,對應的概率就越小,折扣爲‘0’也就是免單的概率是最小的。”
衆人一聽,頓時就被他這個想法吸引住了,也有腦筋靈活的,比如龍鳳已經看到了關鍵點,她問道:“這種打折方法會不會影響到我們的毛利啊?畢竟聽你的意思,你這個折扣方案是一直存在的,按照我們原來設定的促銷方案,也只是持續一個星期的時間,畢竟犧牲毛利換客流,不一定是個划算的方案。”
黎少欽微笑地看了她一眼,說道:“放心吧,我們已經計算過了,使用這套折扣方案,我們會讓出去的毛利爲2%左右,而客流量增長卻有40%以上。”
“有這麼多?”陳小白有些不敢相信。
“有!”說話的卻是李金雷,他看向黎少欽的目光充滿興奮和激動,“少欽,佩服!這個方案實在是妙不可言,我實在找不到詞來形容我此刻的心情,不如就有我來給大家解釋?”
黎少欽讚賞地看了他一眼,心想不愧是管理商超的人,便向他做出個“請”的手勢。
李金雷面向衆人,依然掩蓋不住他臉上的激動,他說道:“各位,少欽這個方案,真的能達到商超商家夢寐以求的那個目的,就是讓儘可能多的人進店購物,並且讓他們儘可能多的買東西。”
“首先,假如你是個吃檳榔的人,那麼你每天都要去買檳榔對不對?假設你每天都要花10元錢買檳榔,今天這個店買,明天在那個店買,每天都沒有指定在哪個門店買,總之哪裡近就哪裡買,對吧?但忽然有一天,你來我這個店裡買東西,老闆告訴你每次消費都有隨機打折,最高有可能免單,你開始留心了,來這裡買檳榔的次數增多了,終於有一次,你發現你買的檳榔只收了7元錢,打了七折,你終於相信了,接下來你來這裡買東西的次數更加頻繁,不單單是檳榔,甚至是其他的比如說生活用品,食品飲料等等,你發現經常碰上運氣好的時候,打五折、三折甚至免單你也有過,於是,你養成了習慣,你全部需要的東西,都在我這個店子裡購買了。”
這個例子通俗易懂,衆人一聽,也終於明白了,終於開始明白黎少欽這個方案的厲害之處。
李金雷繼續道:“同樣的,當你習慣在我這店裡買東西之後,你會把自己的需求放大,怎麼說呢?再舉個例子,你依然每天要吃檳榔,同時你已經知道了,你買單會有機會打折,你就會想,既然有可能打折,那我何不多買一些呢?你想起前兩個月那一次免單只是買了一瓶純淨水,心中總是有點後悔,於是你會發現,你除了檳榔之外,還可以多買一盒牙膏,因爲你家裡的牙膏剩下不多了,最多隻能用半個月,你腦子裡會這麼想:萬一我運氣好這一單免單,那我不是賺大了?就算沒有折扣我也不虧啊!於是你開始自己去找出自己的需求,你會把一些並不那麼迫切需要的東西加入自己的購物計劃裡,畢竟它們遲早要用到的!”
說完他目光灼灼地看着衆人,臉上激動不減:“所以大家現在明白了嗎?”
衆人聽完,臉上的疑惑漸漸消失,取而代之的是跟李金雷一樣的興奮和激動。
“厲害,太厲害了,少欽,真有你的!”徐人坤扯着嗓子大叫,其他人看向黎少欽的目光也變得狂熱起來,尤其是熟悉黎少欽的幾個人,陳小白、楊勇等人,心中想果然沒讓人失望。
一羣人團團把黎少欽圍住,開始盤問這個方案怎麼實施,聽了這個方案之後,所有人心中都對接下來的競爭充滿了信心。
人羣之外,兩個女生微笑地看着開心地同伴們。
“龍鳳姐姐,沒想到他居然能想出這等方法呢,這下子我們無法反駁了。”林語晴似笑非笑地看着被人羣擁簇的黎少欽。
龍鳳也微笑地看着人羣,說道:“是呢,他從來不讓人失望。”