肥皂水效應來源於這樣的一個故事，約翰·卡爾文·柯立芝是美國的前任總統，他的女秘書工作非常粗心，這位前總統考慮到女秘書的感受，就用了這樣一個方法與女秘書進行溝通。一天，他在誇獎完女秘書的美麗漂亮後說：“我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮。”神奇的效果果然出現了，從那一天起，女秘書在處理公文時很少出錯了。
從人們的接受心理來看，將批評夾在讚美中，就像塗完肥皂水後刮鬍子一樣。爲什麼剃鬚之前應該先打上“肥皂水”？因爲這樣不僅可以降低剃鬚所帶來的“刮傷”風險，而且會減輕剃鬚者的疼痛感。
這也是非常適用於生活的一種智慧。對於領導來說，如果在批評下屬之前，能夠給下屬先“塗抹”上一些肥皂水，就能降低其對於批評的“反感”，減輕傷害的同時，也能有效地激勵和鼓舞別人，而且會使得員工將這種善意的批評作爲向上的動力，及時改正錯誤並更加忠實於團隊。
對於個人發展來說，在職場中，會說話的人，纔會工作；會工作的人，就會有好運！因爲同事之間，人與人之間會因雙方的年齡、背景、經驗、看法、思想、立場、需求、口才、情緒的不同而有差異，因此要作妥善的溝通，才能產生共識，團隊遊戲才能進行下去。
在溝通中要注意的一點是，適當減少批評和指責的成分，即使在提意見的時候，也要記住這樣的一個原則，那就是交流比說服更重要。從這個角度上來說，三明治式的溝通法就非常重要。所謂三明治式溝通法，就是把責備夾在讚美之間，利用了人們心理的肥皂水效應，首先肯定對方的想法，認可別人做出的努力，繼而指出別人的不足和需要改進的部分，讓別人接受自己的“好意”。
王思哲是一名有着十幾年經驗的金牌銷售。
他給人的感覺非常不像做銷售的，而且，他沒有盛氣凌人的架勢，很多做銷售的人，甚至不是勸服顧客買東西，而是用吵架的強勢“逼迫”採購，當顧客不買，不能按照自己的原有計劃進行的時候，就拼命指責顧客選擇的失誤，引起顧客的巨大反感，生意沒談成不說，還破壞了公司和個人的形象。
王思哲有時候遇到這種情況，也會給顧客提意見，而且讓顧客明白沒有選擇他的產品是一種錯誤和損失，但是不會這樣咄咄逼人。
有一次，一位經銷商要求削減訂貨的數量，還要降低進貨價。遇到這種情況，王思哲沒有氣急敗壞，而是非常平靜和真誠地說：“您在行業內和區域內的市場成績都是非常領先的，這次的供貨量改動，是不是公司經營狀況有了什麼問題呢？”
經銷商就開始講公司的近期狀況、行業發展狀況、銷售渠道的平衡等等。聽完經銷商說的話，王思哲就分析出了原因，然後，他以一種基於那家公司的發展和規劃的角度，給經銷商提了一些建議。
聽完王思哲的分析，經銷商不但沒有縮小訂貨量，而且還大量的進貨，做到鋪貨的完善，推動產品的發展。
王思哲在生活中同樣如此。有一次，他定做了一套西裝，做衣服的人是非常有名而且脾氣暴躁的服裝師，王思哲發現衣服腰身有問題的時候，就先說：“您的衣服做得太好了，我剛穿在身上，就感覺和以前的西裝不一樣。”
聽到了王思哲的肯定，這位平常根本不拿出時間和顧客溝通的服裝設計師走了過來，也開始認真地看衣服，突然，她像發現了某個問題，主動說：“腰身這裡處理得不好，麻煩您把衣服給我，我修理好再聯繫您好嗎？”
聽到這句話，服裝店裡的人都大吃一驚，因爲大部分情況下，來這裡的顧客發現服裝師冷漠，顧客也會冷漠，衣服出現問題的時候，服裝師的態度也會不耐煩，像現在這種情況，是非常少有的！
看來，再冷漠難以溝通的人，只要遞出美味的“三明治”，所有問題都好溝通！
心理學專家支招
職場中，一定要注意自己對別人的批評和建議時的語言和態度，每個人的內心裡都有追求快樂、逃避痛苦的情緒傾向，人都喜歡得到讚美和肯定，而害怕有人批評，有的領導對員工的工作失誤總是痛心疾首、嚴詞訓斥，認爲批評得越嚴厲，下屬改正的質量就越高。
其實，從心理學看來，需要我們正視的是沒有人希望失敗，當我們自己犯錯誤的時候，又何嘗不是非常自責呢？一個人在他已經開始自責和反省的時候，如果遭到過分的批評，那他反而會產生逆反心理，這是人之常情。
如果下屬有了逆反情緒，即使是最恰當的勸告，他們也會聽不進去。不懂得這種心理去領導下屬，只會以失敗告終。
更重要的一點是，領導批評之後並沒有任何建設性的意見，這是讓每一個“挨批”的人反感的最大理由。因此在給別人善良的建議時，應先讚美別人的優點，再給他人一些建議，然後再送上自己的期許，如此一來，人們在接受別人給他的意見時，維護了自己的自尊，心裡比較好受，對建議的接受度也會變得非常高。
瓦倫達效應——蛋糕做大了，再考慮怎麼分
在社會心理學中，人們把只做好當前事從不考慮此外的一切其他事而取得成功的現象，稱爲“瓦倫達效應”。這個效應其實來自於美國一位走鋼索的雜技演員瓦倫達的故事。想一想，一跟鋼索懸在離地幾十米的高空，人走在上面，沒有任何人身安全保護措施，這是非常危險的，而且還有來自自然風雨、太陽光等不利因素的干擾，人在上面行走，就更加的險象環生。
但是，瓦倫達的技術非常高超，每次走鋼索，都不會被成功後的鮮花和掌聲所幹擾，而是排除一切與走鋼索無關的雜念，認真地走好每一步，最後的結果自然贏得了熱烈的掌聲和令人羨慕的眼光。這種不爲當前活動以外的雜念影響而使當前活動順利完成的現象就是典型的瓦倫達效應。
從心理學的角度來說，瓦倫達效應是專心致志的結果。專心致志注意力就能高度集中。
有了這種專心致志的能力，才能不被其他因素干擾。對於大部分人來說，都有這樣的一種感受，那就是如果在從事某項活動時腦子裡一直想着成功的喜悅與表揚，或失敗後的痛苦與冷眼，那麼，這一活動就很難順利完成。
在這裡，我們要談的是瓦倫達效應對於合夥人做生意來說，存在的巨大價值。很多合夥人有很好的前景規劃，但是，由於這些規劃不是建立在蛋糕原理的基礎上，每個人都只想着讓自己不吃虧，因而，難以激發所有人的積極性，最終難以實現目標。
“家外家”已經成爲當地最火的一家大酒店。來這裡吃飯的人絡繹不絕，而且，“家外家”的運營規模並不複雜，主打的菜品保持了恆久的品質。
當“家外家”的規模逐漸擴大的時候，最被人們津津稱道的是“家外家”有兩個老闆，兩個人從合夥之初就是好哥們，直到事業發展壯大了，家外家開了多家連鎖店之後，兩人依然沒有因爲任何問題或者利益的關係而產生矛盾。
大家都知道，親兄弟合夥開飯館都有反目成仇的例子，況且兩個沒有血緣關係的人，辛辛苦苦經營這麼多年，究竟是什麼讓他們具備了這麼大的能量。
有人吃飯的時候就問老闆，正巧趕上一位老闆興致很高，於是這位老闆非常感慨地說：“我和我搭檔這麼多年，從來沒有吵過，因爲我們都把精力放到了怎麼把生意做大的重心上。這樣才能不分散注意力，您看看我每一家分店都掛的這幅畫就明白了。”
仔細觀察，還真的發現，任何一家“家外家”都掛了這樣的一幅畫，畫上有一羣人，他們使用的筷子非常長，按理說，這麼長的筷子是沒有辦法讓自己吃到東西的，但是這羣人採用了這樣的一個方法，那就是使用長筷子給自己對面的人夾菜吃，先給對方吃。就這樣，彼此考慮對方，所以所有人都能順順利利吃到食物。
是的，把合夥事業做大的秘訣就是把專注力放到值得專注的地方，多爲對方着想。
世間任何事情都沒有絕對的公平，如果合夥人抽中華自己抽前門就會不舒服，或者自己不抽菸看到合夥人報銷一盒煙也會心裡有波動，合作就不會長久。雙方都讓一些利益給對方，最終大家都吃不了多少虧。不要任何事情都計較，提高專注力纔是長遠大計。
心理學專家支招
怎麼讓合夥的每個人拿到的利益更多，客觀的方法是把蛋糕做大，每個人得到的就會更多，但是很多人因爲把注意力放在了虛擬的利益中，總覺得自己吃虧，最終導致合作失敗。
兩個人或更多人或更多公司在一起合作，不斷地出現新問題新矛盾是正常的事。最該做的是放下矛盾，集中注意力先把大利益創造出來，再考慮分配。採取什麼樣的方法呢，除了放下矛盾，那就是採用一定方法及時解決矛盾。
及時處理就是不要積累，積累必成大患，到問題多時就不好理出頭緒來了。事不過夜，哪怕只需要用一句話就可以解決的問題，也要把它用白紙黑字寫出來，大家達成共識，明天以後就照此辦理。這樣，事情解決了，也有利於專注力的提高。所以，建立合作事業，規矩不怕多，也不怕瑣碎，規矩就是限制，不但對別人，對自己也是一種限制。
還要特別說的一點是，許多老闆，特別是私人企業的所有者，總習慣地把企業當作自己的可以隨心所欲的一個組織來對待。其實這是非常不負責任的一種態度，因爲在競爭中，即使是私人企業也是一個具有社會性的利益共同體，而不是個人的私有物。甚至還有些私人企業的老闆只是把注意力放在分蛋糕的比例上，他們害怕職工的收入增長太高或增加太快，因而，常常想方設法去減少職工的收入。結果蛋糕不但沒有做大，反而會越做越小。
所以，讓所有的人都專注於將蛋糕做大才是真正的發展之路。當所有人都專注於將蛋糕做大的時候，不論是幾個人的合夥事業，走險境也能如履平地！
歸因偏差——妒忌，讓人看不到真相
歸因偏差是一種在某些條件下必然出現的心理反應。心理學家發現了人們的一個特點，那就是成功的時候，人們的正常心理反應是感到自己有能力，失敗的時候則都力圖把責任推諉給外界和他人。這樣的心理對於人的心理調節和自我防衛是有利的，因而無可厚非。但是，如果一味地讓自己的認識和現實留有偏差，那麼就會形成個人發展的巨大漏洞，難以彌補。
從心理學的角度來說，人們對他人行爲目的的歸因直接影響着我們對他人行爲的反應，但是，要識別他人行爲的動機是非常困難的。舉個生活中的例子，比如你正安靜地走在路上，突然一個冒失的傢伙碰到了你，你會有怎樣的反應呢？你會覺得他的行爲是故意的，還是覺得這是無心之過。在這個過程中，容易出現歸因偏差，從而對內心造成不同的影響。
大部分的人在產生歸因偏差的時候，通常不會把他人的動機歸因爲是善意的，而是做出惡意歸因，繼而可能做出報復性的侵犯行爲。在職場同樣如此，我們身邊經常有這樣的例子——有的老員工，業務過硬，爲人也忠誠可靠，但是多年來一直未能得到重用，看着一些比自己資歷淺，能力也未必在自己之上的人，能夠青雲直上就會產生憤懣，時常對同事發一些牢騷。看到領導的偏心就會醋意大增，時常背後說些風涼話。
不得不承認的是，有的人的確工作很努力，但是在公司總是不被人注意。當自己不被重用的時候，看到別人如魚得水，而且這些人跟自己是同性的話，心裡就更加難受。薩特說“他人就是地獄”，假如有勇氣承認的話，這就叫嫉妒。嫉妒解決不了問題，不如轉變一下思路。
鄭飛瑩的心情糟糕透了，她感到自己和鄰座的王丹霞差距太大了。
在鄭飛瑩看來，一旦領導喜歡誰，羣衆多一半也會喜歡誰，和王丹霞本身的工作成果沒有直接關係。有很長一段時間，鄭飛瑩心裡都非常難受，而且當王丹霞和她說話的時候，她也不願意搭理。鄭飛瑩心想，不就是因爲王丹霞天天在領導跟前討好纔會這麼滋潤嗎，因爲自己不擅長溜鬚拍馬，所以領導就不重視自己。
更讓鄭飛瑩生氣的是，有一次開會，很多人都講工作體會，講得大家都昏昏欲睡，輪到鄭飛瑩講的時候，甚至發現領導打起了哈欠，這讓原本信心十足的鄭飛瑩馬上泄了氣。但是輪到王丹霞說話的時候，所有男領導臉上全都陰轉晴了，而且，王丹霞還用近乎撒嬌的口吻與這幾位異性上司交流業務上的問題，簡直讓鄭飛瑩崩潰。