第61章 無爲而治

殺雞警猴起到的是一種震懾效果,在廖輝遭到處罰之後,其他店長也終於不敢再怠慢,紛紛對錶格的填寫重視起來,尤其是需要遞交至人力資源部的表格,不管是否與包軒相關,各店長都開始認真對待,遇到不明白的也知道給人事部打電話問了,過去怕麻煩現在也不在乎了,畢竟再怕麻煩也不能跟自己的錢過不去。

對於眼前的這種改觀,包軒其實並沒有抱太大的希望,罰錢這一舉動只能治標並不能治本,眼下只是因爲有人遭到處罰而令這些店長猶如驚弓之鳥,可是一但風聲過去後,原來的那些陋習又會如同雨後春筍般冒出頭來,只有這些店長自己真正意識到其中的重要性才能從根本解決這個問題,不然的話即使再雷霆的手段,用的多了也會產生抗體。

包軒不在這上面做過多的糾結,因爲他已經決定了,既然現象早晚都還會再發生而自己又沒有直接裁決的權利,那麼索性他也就來個無爲而治的好,一切順其自然。

果然不出包軒的所料,也就一個月左右,原本保持的狀態再度出現鬆懈,各種小錯誤頻繁地出現在各店的人事手續表上,起初包軒一五一十地向上反映,上面也是該怎麼處理就怎麼處理,但是這種現象依然不見好轉,後來不僅包軒懶得上報,就連上面也被這些事情搞得不耐煩了。

所謂法不責衆,一個人犯了錯誤的話處罰那沒事,如果所有的店長一同犯了錯誤的話,那麼難道全部處罰?一次罰兩次罰難道還能次次罰?或許會有人說“該罰那就罰”,可是站着說話往往都感覺不到腰疼,真到了節骨眼上,被十雙眼睛死死盯住的感覺不是靠語言就能說明白的。

到了這個時候,包軒也就徹底採用了無爲而治的方法,既然你願意出錯,那你就出,我不怪罪你也不抱怨你,反正填寫不完整的表格包軒是無法上報審批的,所以就只能打退回去將不完整的地方補填完整後再遞交上來,如果還有不完整的那就再退回去……

包軒將表格退回去從來都是不打招呼也不給解釋的,只要發現有不完整的就用鉛筆在不完整的地方畫一個叉,然後利用司機班送貨的機會給帶到店裡,在清點貨物的時候店長勢必會發現被退回來的表格。

事先也沒來一個電話,就這麼退回來,儘管不少店長心中有些不快,可是表格上那明顯的叉子讓又讓她們感到臉紅,有志氣的人會勵志以後不再出錯,而那些沒皮沒臉的則會給人事部打電話問怎麼回事,對此,包軒無論是否在忙,給予的回答都只有兩個字:“改錯!”

包軒這是在擺架子嗎?有點那意思但是不完全正確,正確的說其實是在擺氣場。過去包軒一直將自己的工作定義爲服務性質,是在爲各個銜接的部門提供輔助和支持,但是事實證明包軒的想法太過理想和單純。

其實人力資源部也的確是一個服務部門而並非是管理部門,但是,服務是爲那些有職業精神和文化修養的職工而存在的,因爲他們至少懂得團隊精神,你在給予他們服務的同時也能獲得他們的支持,和明白人共事總是令人愉快的。

但是和糊塗蟲在一起共事就不一樣了,你說的再有道理但是如果事情不符合對方的心理傾向,那麼也只能是秀才遇上兵有理說不清了,面對這樣的人你給他們服務就無疑等於是在向他們承認,你是“三孫子”。

對於“秀才”人力資源部就是服務型部門,而對於“兵”來說人力資源部就是管理型部門,好良言總是難勸該死鬼,光溝通是不夠的,相應的鞭策也要存在,不然的話他們不知道花兒爲什麼這樣紅。

包軒當然不可能真的去鞭策各店長,那除非他不想在這幹了,否則的話還是不能觸犯衆怒,但是也不能縱容錯誤不斷擴大,因此包軒採取的態度是不卑不亢,‘對你犯的錯誤我不做評判,但是也絕不妥協,不要用一些老掉牙的理由來爲自己開脫,也無需向我保證什麼,只需要將事情做對即可,沒做對的話那就去改’這是包軒的原則。

自從包軒決定無爲而治之後,可以說就再也沒有罰過誰了,可是各店長卻不覺得這是什麼好事,因爲包軒的無爲導致了很多糟糕的情況變向產生。

過去包軒儘管上報領導主張處罰,但也是明確指出店長的不足之處,也主動參與避免類似失誤再次發生的討論,有點什麼意外情況包軒也挺身而出地去解決,在這樣一種情況下,各店長都養成了等的習慣,有問題出現了就找包軒,而他們則是等待包軒勝利的消息,然後再毫無意義地說上一句:“給你添麻煩了。”

然而,現在的包軒卻再無所爲,也有店長向公司領導反應過,可是包軒早在決定無爲而治之時就已經向領導打過招呼了,那意圖給包軒扎針的店長也是吃了一鱉,原因很簡單,領導將包軒自己的原話甩給了她“誰造成的問題,就由誰來承擔責任。”

包軒的這句話非常有預見性,那名店長之所以去給包軒扎針,原因就是因爲她自食了惡果後,包軒卻沒有給予任何幫助。

或許是因爲臨時發生了其他事情要解決,那名給包軒扎針的店長放下正在填寫的表格就去處理問題去了,結果由於忘記表格尚未填完,導致一名員工的離職交接清單上的審批簽字不全。

後勤的住宿情況、社保的繳納費用、財務的工資明細、當月的出勤天數……各項信息均以由各負責人填寫完畢,但惟獨工作交接一欄中少了店長的簽字。

少了哪怕一個日期都有可能被領導拒絕審批,更而況是一個簽字,因此這張離職表格只能被退回店內,包軒也依舊如此操作。

由於該門店距離公司較遠,因此文件的傳遞也只能依靠司機班送貨來完成。

公司的司機班每週都會有固定的時間去送貨,但是每週只安排一次送貨,包軒上週收到的表格,本週將表格退回去,那麼如果對方想再遞交上來的話,除非是親自跑一趟,否則的話也只能等到下週送貨時間了,因此由於店長的疏忽,導致了這名員工離職手續延遲了兩週才上報到公司高層審批。

手續審批的延遲也就意味着工資發放時間也延遲,離職人員終於按耐不住地給包軒打電話問工資發放情況,當得知包軒纔剛剛將表格上報上去時,對方立刻就對包軒表示出了強烈的不滿,但是還不待對方抱怨什麼,包軒就打住了對方:“對不起,今天店長才將填寫正確的表格交上來,我在接到表格的第一時間就已經上報總經辦了,如果你對遞交時間有異議的話,那麼可以和店長溝通……”

將事情原委講清楚之後,對方有些無奈地掛了電話,包軒只負責將事情說清楚,至於其他的事情他沒權利負責,也不想負責。至於這哥們的滿腹怨恨是否將傾訴到那位店長那裡,那包軒就更沒興趣知道了。

果不其然,那名店長被離職人員一通狂噴,之後一個電話打到人力資源部硬說包軒推卸責任。

對於員工的不滿包軒或許給予一些解釋,但是對於那名店長的抱怨包軒便以軟刀子捅回:“是誰的失誤誰心裡明白,我沒有義務爲別人的失誤買單,您有時間跟我爭辯,倒不如多熟悉一下表格的填寫,那樣或許還有些意義。”

同樣的問題再三出現之後,那位店長終於是爲自己的無能付出了代價,某位離職人員直接一個電話打到陳小京那裡,抱怨得陳小京白毛汗出了一腦門子,最後在調查清楚是店長的問題後,陳小京找了一個合適的機會免除了其店長的職位,將其降級爲一名值班店長。

沒臉繼續再混下去,在被降級之後不久,那名當初給包軒扎針的“店長”便自動提出離職,而這一次他第一次將表格填寫完整,這也是唯一的一次。

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