網路的美麗新世界 是救世主還是狂人？
▲ 前澤友作。（圖／翻攝自IG）
文／特約撰述 福澤喬
看到前澤友作最近的新聞，讓我不禁想到了十幾年前的堀江貴文，一樣是藉由網際網路的興起，打破了日本社會按部就班、因循運作的規則，不在乎外界的批判，我行我素的表現自我。兩個人的公司也因此在短期內急速的擴張成長，當年的堀江貴文差點就可以買下一支日本職棒以及一家日本電視臺。結果。最後卻在業績帳務上栽了大跟頭。從堀江貴文的軌跡來看前澤友作，總有些似曾相似的影子，這也讓網路企業究竟是不是個虛幻泡沫，再度成了一個有趣的議題。
不能否認前澤友作是個很會炒作話題的經營者，從他創業開始，話題不斷，不論是跟演藝明星的戀情、月球旅行，他跟過往日本的企業家不太一樣，總會把自己放在最閃亮的鎂光燈下，讓所有的焦點都停留在他的身上。
除了個人之外，他在前年宣佈推出一款稱爲「 ZOZO SUIT 」的尺寸衣，第一版發表的時候，衣服上佈滿許多的感應器，就像一件大型的穿戴裝置，只要穿上就可以與手機連線，透過這些數據，能在 ZOZOTOWN 的電商網站上買到最合身的衣服。想要這種劃時代的衣服，可以免費上網索取。
這下不得了，ZOZOTOWN 的流量暴漲，涌進了許多提供個人資料索取免費尺寸衣的羣衆，但是資料填好了，一天一天過去，怎麼還是沒有出貨？終於，前澤出來開記者會說：「因爲製造上的問題，所以我們更改了設計，過段時間保證出貨。」不久，尺寸衣陸續寄到用戶手上，只是長得跟第一版不太一樣，全身感應器改成了白色圓點，直接與手機連線的功能，成了要用拍照的模式才能測量。
不過，粉絲們是善良的，即便長得不一樣，只要答應的事情有做到，前澤依舊是可愛的英雄。趁着這一波改版的尺寸衣出貨，前澤在東京開了一個盛大的記者會，宣佈 ZOZOTOWN 要透過尺寸衣，幫每個人在網站上買到最合身的衣服。一排身材各異穿着訂製西服的 ZOZOTOWN 員工們，站在展示臺上，好不霸氣。
前澤這時候宣佈，透過這套系統，用戶只要兩個星期，就能收到合身的訂製西裝。這可讓一直被大量庫存困擾的日本服飾業者大爲震驚，畢竟如果這個宣言實現了，服飾業界零庫存的目標就能達成！
理想很豐滿 現實很骨感
但是又是幾個月過去，10月31日前澤又開了記者會。「生產線出了問題，造成進度大幅延遲，原本預估的 15 億日圓的業績，只完成了5億4,500 萬日圓。」原本答應下單之後兩個星期就能到貨的西裝，可能要兩、三個月之後才能拿到。「我們要等生產線在日本完全運轉順暢之後，纔會出貨。」也因爲生產線的延遲，原本預計今年秋天要展開的女性風衣、內衣以及套裝的訂製計劃，也只好前部往後推遲。
大數據是個好名詞 誰也看不到
不過，最令人驚訝的是前澤還宣佈更改了過去必須要透過 ZOZOSUIT 測定才能訂製 ZOZO 品牌商品的方針。現在只要在網站上輸入身高、體重、年齡以及性別，ZOZO 商城一樣可以提供「合身」的衣物。
前澤的說法是，因爲之前已經透過 ZOZOSUIT 測得大量數據，透過機器學習，只要靠着幾個簡單的數據，就可預測出購買者的其他尺寸提供合身的衣物。因此，原本宣佈要免費送出 600 萬～ 1,000 萬套的 ZOZOSUIT 現在也改成了 300 萬套，這樣子至少可以節省 30 億日圓的成本開銷。
虛實之間誰勝誰敗 未定之天
最近因爲 ZOZOTOWN 的聲勢浩大，讓一直穩坐日本平民服飾品牌王座的優衣庫 UNIQLO 會長柳井正老是被記者問東問西，對於柳井正來說，想要透過網路電商改變日本服飾業不是不可能，但是他還是公開的對前澤的做法表示不認同。「沒有真正瞭解這一行就想要改變？是不是考慮得不夠周延？」
不論前澤的改革究竟能不能成功， ZOZOTOWN 現在的股價掉到全盛時間的一半也是事實，這一家公司的未來，看來還有很多值得說的故事。