2017年消費趨勢怎麼走?愛立信:人工智慧將無所不在

記者洪聖壹臺北報導

很快的,又經過了一年,愛立信消費者行爲研究事(ERICSSON Consumer Lab)很快地公佈 2017 年的消費者趨勢,這次條列出的十大趨勢,幾乎圍繞在物聯網混合虛擬實境,在這當中排行第一的,就是人工智慧將串聯物聯網裝置而無所不在。

1.人工智慧無所不在:

35% 的高階網路用戶,希望能在工作中擁有AI顧問,有 1/4 的人希望 AI 可以擔任他們的管理人,有近半數的人則是擔心 Ai 會讓他們沒了工作。不過也有 35% 的人希望在工作的時候有 Ai 人工智慧輔導

2.邁向IoT:

第二個趨勢是物聯網正在發生當中,越來越多消費者習慣使用自動化App與物聯網裝置,受訪者當中 2 人就有 1 人,希望能跟他們家用裝置對話。2/5 的受訪者認爲,智慧型手機將可以瞭解他們的習慣。

3.以行人中心的自動駕駛:

有 1/4 的用路人認爲,如果路上汽車都是自動化會比較安心;有高達 65% 的人,希望能夠擁有一輛自動汽車。未來,自動駕駛汽車會越來越多,爲了確保安全,越來越多廠商也會思考以用路人爲中心來發展汽車,因此也越來越多人相信未來科技更勝過人類

4.MR(混合實境):

第四大趨勢則是今年微軟在臺灣首度向全球產業公開的 AR+VR 混合虛擬實境。愛立信調查也發現,不管VR、AR,都是基於影像的應用。有 80% 的虛擬實境用戶,認爲未來 3 年內,虛擬實境一定會跟現實結合,甚至是難以區分,有半數的受訪者已經對於可以跟虛擬實境互動的手套鞋子感興趣。Google 先前也表示,虛擬實境市場到 2021 年還會成長 60倍。愛立信也以《Pokemon Go》爲例,認爲整合現實的虛擬實境,將會更受消費市場喜愛。

5.身體失調:(Bodies out of SYNC)

隨着自動駕駛汽車與VR、AR技術日益普及,患有暈動症的消費者會不斷增加,就像汽車剛發展時,會有一些人發生暈車的症狀一樣,接下來由於 VR、AR 的普及,產生「暈動症」的人們也會越來越多。

6.智慧型裝置安全性爭議

超過半數的人會用智慧型手機當做警報裝置,讓他們感到更安全,甚至有 3/5 的人們認爲透過智慧型手機,他們可以去冒更多的險。

7.社交孤島:(Social Silos)

當我們在使用社羣媒體的時候,每個人都會依賴社羣媒體當中的社交圈,好比說臉書,1/3 的人提到他們的訊息主要來源,都來自於臉書,而且他們會信任書上朋友觀點,更甚於周遭的人。1/4 的人信任自己身邊朋友的觀點,更甚於政治人物。然而其實這樣一來,每個人就會只活在自己的社交圈,漸漸的就會形成一個社羣孤島,見識、眼光就會漸漸得變得狹隘。

8.個人化的擴增實境:

超過半數的人會想要使用更便利的 AR 眼鏡,來去觀看與預測生活中的事物預測危機。多餘 1/3 的人希望能透過 AR 編輯他們周邊的裝置,提供更多提示訊息。40% 的人會希望能夠透過 AR 改變他們原本認知的環境,也會在意周邊環境對他們的影響,希望擴增實境可以更客製化。

9.隱私歧異

針對隱私問題,2/5 的人希望使用加密服務,有近 50% 的受訪者只想要在所有服務中,擁有合理的良好隱私全,但是有超過 1/3 的人認爲只要使用科技產品,就不會有隱私,隱私早就不存在。

10.全能的科技企業

最後一點提到的趨勢,就是巨型 IT 企業,受訪者中,有 40% 的人,不僅工作上需要的東西,他們還認爲企業裡面已經就可以取得所有生活用品,這些句型企業在未來五年內,很可能無所不包。

愛立信消費者行爲研究室研發部門主管 Michael Bjom 認爲,上述十大趨勢其實都已經在發生,然而法規、政府支持等都跟這十大趨勢的實現與發展息息相關,所有的一切也都會跟消費者需求相關。像是消費者不僅在社羣網路聚集與自己志同道合的人,同時還開始藉由AR及VR技術來打造他們體驗世界的方式,這就會影響 AR、VR 的發展與政令法規;像是當我們談到人工智慧的時候,不僅是5G、包括物聯網裝置在內,許多產業觀念也會隨着人們需求而有變化。