2023臺灣服務業大評鑑─金牌企業系列報導－醫院 中國醫藥大學附設醫院 以AI打造全方位數位健康系統

中國附醫榮獲數位健康指標DHI全球第三名，HIMSS總部副主席Andrew Pearce於美國芝加哥總部頒獎，由院長周德陽（左二）代表領獎。圖／中國醫藥大學附設醫院提供

中國醫點通APP結合虛擬健保卡，預約掛號、報到看診、領藥、報告、線上支付一條龍服務。圖／中國醫藥大學附設醫院提供

企業檔案中國醫藥大學附設醫院

數位科技爲人類生活帶來改變，中國醫藥大學附設醫院以最尖端的AI技術，打造全方位的數位健康系統，提供方便快捷的就醫過程與最全面完善的醫療照護服務，榮獲美國HIMSS評鑑「全球前三名智慧醫院」殊榮，並獲選《Newsweek》2023全球最佳醫院。

同時，第七度蟬聯工商時報「臺灣服務業大評鑑」金牌企業。

中國附醫院長周德陽開心地表示，這對醫院秉持以病人爲中心和友善醫院的初心是莫大的肯定。

AI跨部門整合 提升友善就醫環境

「蔡長海董事長說，我們要運用科技，讓友善醫院更友善」，周德陽表示，智慧醫院的核心在於科技與人性化的結合，讓病人感受到就醫流程簡化與優質的醫療服務，中國附醫開發中國醫點通APP結合健保署虛擬健保卡，提供自行預約掛號、報到、領藥、線上支付等服務，「民衆短時間即可完成就醫流程的各個環節，線上確認報告結果，持續掌握自身健康指數狀況，提高就醫過程的方便性。」

此外，中國附醫透過護理語音系統與建構智慧病房，結合智慧行動裝置進行人性化設計，整合住院前中後醫療資源服務，提供病人更完善的醫療照護與安靜舒適友善就醫環境。

周德陽說，中國附醫開發「智抗菌平臺」串接質譜儀資料與藥敏史，預判病人用藥是否具有抗藥性，從傳統72小時大幅縮短爲一小時；協助醫師更快速預測抗藥性菌株與敗血症風險，提供醫師臨牀診斷與精準藥物輔助決策，不僅降低重症加護病房龐大的醫療成本，更重要的是，還能有效降低感染的致死率。「智抗菌平臺」至今已獲得超過十個獎項的肯定。

急診方面，全天候急診AMI（急性心肌梗塞）智慧平臺，在救護車上導入AI人工智慧輔助心電圖即時診斷，準確率達99.5％；自抵達急診到手術打通阻塞血管的時間（D2B）縮短到32分鐘，遠低於國際標準90分鐘，病人能在黃金救援時間內接受精準治療，提升術後的恢復。

遠距醫療的部分，中國附醫是全國唯一提供居家血液透析的醫療機構，醫護人員運用遠端智慧監控系統，病人可在家進行血液透析，免於奔波往返醫院，一年可節省90天的時間，提升病人生活品質與就醫安全。

中國附醫強調，數據爲醫療照護基礎，首創整合臨牀、基因、環境之創新的海雲平臺導入大數據，建立百萬資料庫，串聯智能醫療網，提升醫療量能。例如以急性呼吸窘迫症病人爲中心，構建「急性呼吸窘迫症（ARDS）即時監控面板」，以視覺化數據分析輔助醫護，快速掌握每位病人各類數值的趨勢，成功挽救病程變化快速的急性呼吸窘迫症病人，降低16.7％加護病房死亡率。

以人爲本 友善醫療無國界

中國附醫積極營造更爲友善的醫療環境給廣大穆斯林民衆，2020年通過授證爲「Muslim Friendly Environment穆斯林友善環境」；在國際醫療服務上，中國附醫爲「新南向國際醫療國家隊」成員，與越南、馬來西亞簽訂臨牀醫學研討、人才培訓、健康產業等交流合作備忘錄，並透過遠距醫療提供落地服務，提供更完整國際醫療能量的支援。

照顧病人更在乎員工！中國附醫2022年蟬聯臺中市幸福職場評選「五星獎、幸福創意獎、幸福標竿獎」。面對護理師荒，中國附醫護理人員2023年平均調薪7％～8％，還將透過AI護理語音系統，減輕護理人員日常勞務。周德陽說，「有快樂的員工，纔會有快樂的病人」，才能體現友善醫院的價值文化。