3壽險榮獲保險品質獎 國壽9連霸!

國泰蟬聯「保險品質獎」,國泰人壽與國泰產險雙雙獲得特優肯定,國泰產險資深總經理許嘉元(前排左3)、國泰人壽副總經理吳總慰(前排左4)、國泰人壽副總經理宮篤志(前排右4)、國泰產險副總經理姚棋馨(前排右3)出席頒獎。(圖/國泰金控提供)

記者陳依旻/臺北報導

現代保險雜誌分別針對壽險與產險公司所進行的「全國消費者壽險購買行爲暨最佳壽險公司」及「千大企業產險購買行爲及滿意度調查結果出爐,新光人壽富邦人壽、國泰人壽皆獲頒「保險品質獎」,壽險龍頭國泰人壽9連霸四項特優。

新光人壽獲全臺消費者青睞推薦,在「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」及「最值得推薦」等四大指標受到高度肯定,分獲特優及優等獎。新光人壽強調,未來將持續提供客戶優質商品與服務,致力成爲保戶信賴的壽險領導品牌

新壽獲全臺消費者推薦爲「知名度最高」特優,由新光人壽陳錦慧副總(左)代表接受金管會保險局局長瓊華(右)頒獎。(圖/新光人壽提供)

富邦人壽連續四年獲頒「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四項冠軍殊榮;在「知名度」評比中,更獲得高達9成的勾選率;「業務員最優」的評比勾選率也領先羣雄,連續四年蟬聯業務員最優寶座。富邦人壽總經理陳俊伴表示,獲獎是一種肯定,也是期許自我、進階成長的動力。面對成熟且競爭激烈的保險市場,富邦人壽秉持客戶導向策略,不僅展現優異的經營績效,並專注於通路多元發展、數位科技服務運用、社會公益關懷面向,同時致力於人才培育,打造堅實的專業團隊,提供全面且完整的保險規劃、強化國人保險保障。除了富邦人壽四連霸,壽險龍頭國泰人壽一舉奪得「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」及「最值得推薦」四項特優,這也是國壽連續9年囊括四項特優肯定。

▲富邦人壽獲「保險品質獎」四連霸。富邦人壽總經理陳俊伴(左)代表接受金管會保險局局長施瓊華(右)頒獎。(圖/富邦人壽提供)

國泰人壽表示,保險業是「以人爲本」的溫暖產業,透過持續強化業務員專業能力並結合數位化工具輔助,國壽逐步育成具備新世代數位能力的優秀業務員,期盼國泰人壽的業務人員不僅僅以商品銷售爲導向,而是全方位的顧問角色

另外,國泰人壽指出,保戶服務體驗也很重要,今年以來陸續重塑提供給保戶的文件官網資訊,讓生硬難懂的理賠內容,透過簡明白話方式呈現,於理賠服務流程設計中皆用心傾聽保戶聲音、融入保戶情境,期待藉由理賠資訊透明化,翻轉以往民衆對於理賠專業不易理解,與流程不透明的印象,以實現「超越保戶期待的保險體驗」。