拜爾斯道夫中國企業事務部總經理雷開霆：AI給化妝品行業帶來衝擊與機遇

21世紀經濟報道記者 張賽男 實習生殷新宇 上海報道

當下，人工智能技術的蓬勃發展爲各行各業帶來深刻的變革。2024年618大促活動結束後，電商行業顯現出顯著的分化，這種急速發展的背後是AI技術在用戶體驗、運營流程、個性營銷和智能決策等環節的全面推動。在這種新形勢下，電商行業如何應對機會和挑戰？

6月27日，21世紀新質生產力研究院舉辦的“AI+無限”系列內部研討會首場活動在上海落地，研討主題爲“AI+電商，品牌如何在未來多點開花？”

本次閉門活動由南方財經全媒體集團指導，21世紀經濟報道主辦，拜爾斯道夫、豫園股份、泡泡瑪特、謙尋控股、遙望科技、摩比世界、妙可藍多、邦先生等品牌共同參與探討。

在研討會上，拜爾斯道夫中國企業事務部總經理雷開霆深入探討了AI在化妝品研發和生產中的巨大潛力，並坦言新技術的出現將會對舊有的營銷模式產生衝擊。

雷開霆指出，AI的崛起標誌着第四次工業革命的到來，這一新工業時代帶來的新質生產力將會推動全行業的變革，化妝品行業作爲其中的一部分，也因此被深深捲入其中。

他回顧了化妝品行業的發展歷程，指出化妝品最初只屬應用化工領域，但隨着時代的發展，對其安全性和功效上的要求也越來嚴格，逐漸向生物化學領域靠攏。此外，化妝品企業在不同工業革命階段分別處於不同的境遇。第二次工業革命期間，外資化妝品企業領先於國內企業。信息技術革命後，外資企業和內資企業在同一起跑線競爭。但在四次工業革命中，化妝品企業普遍面臨着新技術帶來的極大挑戰。

這種挑戰是因何而起？在雷開霆看來，是在以抖音爲代表的新平臺上進行的營銷分發。“它對我們的挑戰，是組織架構、人文文化的一個整體的挑戰，”他坦言。一方面，抖音等新平臺的扁平化結構和快速變化的特性，是和化妝品企業的傳統經營完全不一樣的。另一方面，新平臺與AI的結合造就了兩個極端：AI生成的“去情緒化”文字難以同強調個性和特色的新平臺相兼容。他分享了使用AI工具改寫郵件的經歷，認爲AI技術仍存在着不可忽略的缺陷。

然而，新技術對化妝品行業的影響並非完全負面的。雷開霆特別提到，AI技術大大提升了化妝品研發和生產製造領域的效率。他舉了一個例子來幫大家理解：在研發新的祛斑劑時，AI技術可以加速基因模型修改和分子結構設計，從而顯著縮短研發週期。

總的來看，現階段，儘管化妝品企業仍面臨巨大的挑戰，但雷開霆表示，他們的創新探索仍然在繼續進行。此前，拜爾斯道夫表示將加大對中國市場的投資，包括對中國創新中心軟硬件及智能化的投資，並將在供應鏈方面不斷加碼。其旗下品牌妮維雅在過去這幾年面臨品牌轉型，希望通過更多的突破性技術引領創新，在面部護膚有進一步的拓展。拜爾斯道夫將專注人無我有的三大領域，即美白祛斑、皮膚微生態、表觀遺傳學，並會在中國引進護膚類的新品牌。