陳芷耘遇報案人無法表達 應變使用聽語障報案模式救命

南市消防局呼籲,民衆遭遇緊急危難周遭無人求援又無法發聲的情況,仍可嘗試透過119專線報案。(圖/記者林悅翻攝)

記者林悅/南市報導

臺南市消防局119勤務中心執勤陳芷耘,7月18日受理1名女性民衆求援電話,因該女服食過量精神疾病藥物,導致肢體僵硬且嘴巴歪斜無力癱躺無法移動,致詢問地址身體狀況等相關資料時均無法正常對話陳員馬上採取聽障人士報案模式應變,成功送醫救人

臺南市消防局指出,該名女子只能以「嗯」、「啊」、「喔」迴應,且該女系手機撥打119報案,派遣系統僅能顯示住家附近基地臺爲的大致位置,爲儘速釐清該女所在位置,執勤員陳芷耘隨即啓動「聽語障人士報案模式」,指示報案人以按壓「電話鍵」方式回答問題,表示「是」請按1或「不是」請按0,進而確認路名並引導用數字鍵將「弄巷號」表達出正確地址,時間長達10餘分鐘。期間陳員持續保持與報案人通話確認地址,直到公園分隊車組到達現場,破門而入救出該女子送醫,成功挽救民衆性命

▲臺南市消防局119執勤員陳芷耘,遇報案人無法表達,應變使用聽語障報案模式成功救命。(圖/消防局提供)

臺南市消防局呼籲,民衆遭遇緊急危難周遭無人求援又無法發聲的情況,仍可嘗試透過119專線報案,119會盡力確認地點,派人救援給予協助,減少悲劇發生。若爲臺南市聽語障人士於急難事故時,如無法委請旁人代替進行119報案,亦可以自行向119進行緊急報案,目前臺南市消防局已開放行動電話簡訊報案(0911-511915、0911-511916)、119按鍵偵測音及傳真報案等3項報案方式,提供臺南市聽語障人士使用。