出門在外安全第一！桃園機場規劃「貼心設施」　旅客暖心：臺灣真的很友善

▲走進機場，擡頭只注意交通、旅遊服務等標示嗎？其實關乎旅客安全的「醫療中心」也在其中。桃園機場設有許多友善設施，旅客在規劃行程時，別忘了做好安全功課。（圖／記者周書羽攝，下同）

消費中心／綜合報導

準備出國前，旅客總會做好各種功課，到了機場就要衝美食街吃飽飽，或是趕快出境到免稅店逛起來，但衝太快意外就來，讓大家手忙腳亂、興致大減，該怎麼辦？

不只有吃有逛　友善機場幫旅客設想更周到

桃園機場不只有吃有逛，同時也是全方位關心旅客的「友善機場」，有各種細心規劃服務設施，小至「安全警示設計提醒」、「服務檯醫護箱」，大至「進駐醫院急救服務」、爲孕婦、幼童、長輩與身障朋友設計的「無障礙空間與設施」等。這些規劃雖不比美食街、免稅商場能輕易就能吸引旅客目光，但緊急時刻總能給予旅客最貼心的協助。

每次走進機場都匆匆忙忙嗎？小心動作一趕、危險就來，因此建議出國旅遊時，前往機場都要保留彈性時間。走入機場時除了先查詢報到櫃檯，最好也觀察一下週遭安全設施的位置，擡頭即可見的大型指標與航廈兩側的地圖，都標示得相當清楚。不過當緊急狀況發生難免會手足無措，機場的服務人員和免稅店員、櫃檯人員，每年都會接受安全教育訓練，各項突發狀況都有既定的標準作業程序，如真發生意外，旅客都可請求機場工作人員協助。

▲航廈兩側皆掛有地圖，醫療中心、服務檯甚至AED（自動體外心臟電擊去顫器）和急救包位置都有詳細標示。

民衆平日習慣使用的大賣場手推車沒有煞車功能，但桃園機場行李手推車因需放置出、返國的大件行李，推用時重力加速度，很可能造成追撞意外，桃園機場公司多年前就效法國際標竿機場作法，引進具有煞車系統的手推車，就是爲了防止不幸發生。但常有旅客忘記「按壓把手即往前、放開即停住」的使用準則，建議在取用推車時，多看一眼手推車上的注意事項，使用起來才更順暢！

▲手推車使用方式：按壓把手即往前（左圖）、放開即停住（右圖）。

▲在機場入口處的電坡道也會特別標示，提醒進出電坡道前後，都要記得按壓推車把手，以免卡住翻車；人潮衆多時，也會安排保全人員在一旁提醒並協助旅客。

▲手推車限重載運80公斤的行李，另外許多旅客一時輕忽，常會讓兒童坐在推車行李上，這些行爲都潛藏着壓傷他人、摔傷小孩的危機，想快樂出國就務必遵從使用指南！

意外往往出其不意　小孩長輩最需當心近年旅遊風氣旺，長輩也愛跟着旅遊團走出國門，還有更多小孩在幼稚園、小學階段就隨父母出遊，然而這兩大族羣只要出門在外，就容易因心理、生理狀況發生意外。

以小朋友來說，由於個子嬌小，加上坐不住、愛走跳，一但父母沒注意，就容易在公共場域引來危險。例如美食街多采自助端盤入座，大人端着熱湯熱菜，沒注意跑跳的小朋友，一旦撞上不只跌倒碰傷，還可能被熱湯淋身。此外，大人帶着小孩進入管制區、等待最後搭機程序時，往往鬆懈下來，自顧自地滑手機，放任孩子在候機區內奔跑嬉戲，或在電走道以危險姿勢滑行，嗑傷、撞傷、扭傷等意外可能就在下一秒發生。

▲不分時段都擠滿人的美食街，提醒好動的小朋友避免奔跑，以免危險不幸發生。

長輩平日出門逛街、搭乘公車，常因重心不穩摔倒，甚至嚴重骨折。在機場拖着行李行走，若搭乘航廈內的電扶梯、電走道、電坡道等設備，也容易因自身重心不穩跌倒。建議長輩評估自身狀況，多利用升降電梯移動，可避免意外發生。

▲除了小朋友常拉着扶手、以危險姿態滑行，長輩踏上電走道後可能因自身重心不穩，請緊握扶手避免危險，另外鞋帶、長裙、高跟鞋也請留心注意，避免卡住細縫，造成危險。

▲第一航廈前往出境大廳的電梯爲階梯式，搭乘時要注意勿亂走動、往後回望打招呼，勿倚靠電扶梯帶及側板等，以免重心不穩後傾、壓傷旁人。

▲一般民衆雖然身強體健、少有意外，但有時過度自信、興奮也會惹禍上身，例如拉過重的行李乘坐電坡道，控制不住就會撞到他人或自己；和旅伴搭乘時，也常在連接處擠成一團、顧着聊天不前進，導致後方旅客推擠跌倒。

不幸意外若發生，第一時間可尋求鄰近機場工作人協助，也可向服務檯、醫療中心請求支援。24小時服務檯備有醫護箱可借用，可簡單處理，爲小傷口消毒、上藥、包紮；若情況嚴重也不用緊張，第一、二航廈的出境大廳和管制區內都設有醫療中心，提供門、急診服務；若旅客無法自行前往，現場工作人員也會緊急通知醫療系統，10～15分鐘內就會有醫護人員趕至現場醫治，提供基本包紮或協助後續轉院醫療。

▲近年發現，常有長輩注意國外天氣、匯率等，卻忘了最重要的慢性病疾病藥品。雖然醫療中心可協助配藥，但特殊藥品不見得都有。提醒出國，個人重要藥品務必隨身攜帶，流感、疫區傳染病等疫苗也要提前接種，才能快樂出國、平安回家！

機場無障礙規劃　讓出國的心沒有阻礙

桃園機場共有156間無障礙洗手間，設置包括緊急求助鈴、洗手檯及馬桶旁扶手等無障礙配備設施，進出也設置輪椅坡道與大空間設計，讓身障朋友都可自由進出，管制區內也設有可供脊椎損傷者、行動不便者或高齡者使用的摺疊式照護牀專用廁所，照護牀可收折不佔空間，拉開後高度與輪椅接近，方便使用者移動，照護牀下有椅腳支撐，較尿布臺更爲穩固，提供旅客安心使用。再者，「廁所滑倒」往往佔據各公共區域的事故前幾名，桃園機場在每區廁所都配有一名專責清潔人員，隨時注意地板溼滑及廁所清潔狀況。

近來，交通部也訂定具一定規模的公共停車場，需設2%孕婦親子停車位，桃園機場特別以鮮明柔嫩的粉紅色畫出專用停車格，同時也設置明顯招牌，方便民衆搜尋、使用。

▲桃園機場的孕婦親子專用停車位共有115格，皆有明顯招牌且設於航廈入口處附近，預計今年11月底陸續完工。（圖／桃園機場提供）

▲仔細看停車場地面，會發現各區域有不同顏色，主要是爲了提醒旅客路面有高低之分。近來停車場的意外多是因民衆只顧着滑手機而起，提醒遊客想快樂出遊，注意自身安全才是基本之道！

桃園機場第一、二航廈服務檯也提供愛心輪椅、娃娃車免費借用服務，採一物一證登記借用，娃娃車可推至管制區，輪椅則僅限非管制區使用。然而，行動不便的乘客如有需求，可事先向航空公司提出申請。

提前瞭解＋準備　讓玩樂的心更踏實出國放鬆只想專心玩樂，不願多想可能面對的意外是人之常情，但預先了解桃園機場爲旅客設計的友善設施、提供哪些協助，緊急時刻或許就能把傷害降到最低。重要的是，旅客對「旅遊安全」的心態與概念更要大步追上，畢竟再豐富的行程，都不比自己與親友的平安來得重要！