《打破成規，纔是王道》：請你跟我這樣做
文／鄭緯筌 Vista Cheng
說到來自日本的「樂天市場」，你會想到什麼？是各種物廉價美的特色商品，還是近年來投資Kobo與Pinterest等知名企業，抑或是個人風格極強的創辦人三木谷浩史呢？
對我來說，答案自然是以上皆是。但更讓人津津樂道的是三木谷浩史從2010年開始力推的「英語化」旅程。東方人英文普遍不好，一夕之間要7000名日本員工改以英語作爲企業溝通的官方語言，光用想像的就會覺得這是一個偌大的工程。但，三木谷浩史卻真的辦到了！
三木谷浩史曾說過：「網路世代，一切都可以改寫！」 爲了迎合全球化的浪潮，他毅然打破企業界的成規，也不計任何代價，就是要讓世界各地的樂天員工改說英語。
他認爲英語不像日語有明顯的權力階層，加上英語是全球通用的語言，因此大膽做了這個決定，讓日本、臺灣與泰國等地的樂天員工，全部開口講英語。所有樂天的員工必須在多益測驗拿到600分以上的成績（滿分是990分），而如果是經理階層，則及格成績至少得從650分起跳，甚至要達到750分的水準。
有意思的是雖然三木谷浩史雷厲風行推行「英語化」政策，但事先顯然已經過一番縝密的規劃：先從評估與測驗大家的英語程度開始，瞭解每一位員工的起跑點，然後才施以英語教育，並邀請客座講師來授課。第三階段，開始讓大家習慣在工作場合使用英語，透過循序漸進的方式，讓員工們自然而然的習慣全英語的環境，進而達到以英語作爲企業官方語言的目的。
也因爲三木谷浩史勇於打破成規，不但因此讓樂天公司在短期內在國際媒體上頻頻曝光，次數多達一百多次，後來更獲得哈佛商學院的青睞，將英語化的個案研究搬上課堂。
「能夠成爲哈佛研究的對象是多少公司夢寐以求的事情，這就像是一枚勳章，標記這家公司值得研究，值得讓最聰明的商學院學生研究。」樂天推動英語化的政策居然變成哈佛商學院的個案研究，三木谷浩史相當引以爲傲。
身爲全球最大的電子商務公司之一，「樂天市場」的企業版圖橫括歐洲、美洲與亞洲等二十多個國家，三木谷浩史所領軍的樂天不只是在英語化這件事情上做出成績，近年來在收購Kobo電子書廠商、投資圖片社交網站Pinterest，也充分展現他們的企圖心。
樂天以它的兩大關鍵優勢作爲基底，一個是自行研發的科技平臺，另外則是管理系統，由於充分掌握domain know-how，因此無論是進行企業全球化的佈局，或是在跨領域的投資與併購，樂天很快都能洞燭機先，掌握時代的脈動。
三木谷浩史曾經有一句名言，如果每天可以進步1%，持續一年就可以進步37倍。他以改寫市場遊戲規則來經營樂天公司，過去10年來所取得的卓越成績，其實就是源自於不墨守成規，也成爲大家茶餘飯後津津樂道的日本企業成功典範。
倘若你想學習企業經營，或者想從事電子商務的相關工作，
甚至想了解大公司如何看待併購企業這件事？我很推薦你閱讀這本《打破成規，纔是王道》，相信從書中可以獲得許多有趣的新觀點。如果你有興趣的話，也歡迎加入我的讀書會，讓我們一起進入三木谷浩史所構築的Web 3.0世界。
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