帶一堆銅板繳費「店員要求放零錢盒」 客怨:我有義務嗎?

▲有網友認爲,拿零錢到超商繳費,疊在盒子內的部分應是店員工作。(圖/資料畫面

網搜小組綜合報導

有網友發問說,如果到一堆銅板到超商繳費,會被店員要求把銅板塞到零錢盒內心想「這不是你們的工作嗎」?其他網友說,請將心比心,如果自己是店員,「相信我,你會有一種『被玩且非常不舒服的感覺』」。

原PO在「靠北奧客臉書粉發文,爲什麼店員要要求自己疊銅板,「後來我也是摸摸鼻子就想說,算了,反正舉手之勞嘛!但是直到今天我越想越感到疑問,也許這樣問會被當成奧客,但是我還是無法壓制住我想要知道答案的心。」

原PO說,請問只要到超商用銅板繳錢,就有義務要幫店員這個忙嗎,「因爲我真的覺得這是他們的工作,不應該要求客人做吧!而且我覺得我當時也有資格跟他說:這是你的工作吧!爲什麼要我們做?」

對此,一名網友說,如果今天自己是店員,而客人帶過多的銅板,「相信我,你會有一種『被玩且非常不舒服的感覺』,當你還在質疑這是不是對方工作內容時候,對方也在質疑你『來意不善』;今天如果你願意去疊這個錢,至少還能去消除一些對方的疑惑。而你一直提到的是自己的感覺以及工作範圍等等的,其實讓人感覺到的是『你太重視自己的感受』、『你太忽略別人的感受』。」

▼有網友說,店員纔沒義務要幫客人數銅板。(圖/示意照/記者一中攝)

另一名網友認爲,「義務?義務?你知不知道超商不是服務業零售業?店員纔沒有義務要幫你數銅板,你還好意思說你有沒有這個義務幫忙?義務?我光看到這兩個字就想冷笑。」

還有人以其他顧客角度出發,「今天我不站在店員的立場回答你,如果我去超商買東西,前面的人拿了一堆銅板要繳費,然後收銀忙着排那堆銅板,導致我要在收銀臺前等待,我不會怪收銀員也會耐心等,但我會覺得是『你這個人』耽誤了我的時間。」

曾有女網友在「爆料公社」抱怨,指拿1800元零錢繳費,卻被超商拒收。當時有超商店員分享自己的經驗,「1800元而已,拿零錢盒出來排很快就能算完,我還收過2萬元的,那才叫難算啦!」、「店長不收零錢是很機車,但你拿一堆零錢來給別人算也沒多體貼。」

不少人也提出自己使用零錢的折衷方式,「先用膠帶或月曆紙把零錢整理整數,店員會比較好計算」、「可以請店員給你零錢盒,或是自己攜帶零錢盒,在旁邊整理好再拿去繳費。」