等不到119「父慘猝死」!醫曝6慘況強忍上班 竟遭家屬當衆飆罵

醫護人員許多時候強忍自身的情緒,面對家屬的飆罵與咆嘯。(示意圖/123RF)

文/田知學(振興醫院急診醫學部主治醫師

那天陪兒子孟母故事,讀完「孟母三遷」和「孟母斷機杼」之後,兒子在心得上面寫着:「我覺得孟母沒有很愛孟子,『斷機杼』就沒有錢買食物。」這位幾千年來受人讚賞的母親,在八歲兒子心中居然是這樣的地位

原本反射性想要跟他說之所以讀這個故事是因爲⋯⋯就是你我都可以想到的、從小就被直接灌輸的那些不二想法。

決定轉個彎:「你爲什麼會這樣想呢?」、「因爲他們已經生活很辛苦了,她可以用別的方法跟孟子說,把布剪斷就沒有辦法賣錢,沒有錢就沒有辦法買食物,這樣亂髮脾氣很不公平!」兒子的見解的確讓人意外。

肚子餓很可憐的!」兒子接着說。這一句讓兒子又回到還在加速成長、需要很多食物的八歲。

最後,決定不改變兒子的想法,真實呈現在他的閱讀心得;但事後還是有告訴他爲什麼孟母在華人親子教育」上的地位如此崇高,但兒子還是不爲所動,甚至用他的語言闡述一些想法,統整下來,他想要表達的應該是:成年人更應該要學會控管自己的情緒,遷怒萬萬不能。

這就回到了他母親的專業上了!當初,醫學院畢業,我原本最希望走的是小兒科,但是在小兒重症和加護病房實習完之後,發現自己無法和悲傷情緒解離,再加上其他因素,最後選擇急診。

沒想到,急診纔是真正磨練情緒和修養的地方。能夠留下來的,多數都學會「情緒切割和控管」。

當你因胸痛到急診,最後診斷不是心肌梗塞沒有大礙,拔點滴時醫護人員跟你說:「下次遇到這樣狀況,請尊重及信任119弟兄,到就近、有能力處理的醫院治療,不要任意跨區治療。」當下你聽到不爽咆哮醫護時,你知道嗎,其實這個護理師的父親,正是因爲心肌梗塞等不到119急救送醫而猝死在現場

▲醫護人員站在醫療第一線,必須面對大量情緒,還得保持醫療專業。(圖/pixabay)

當你因爲孩子發燒39度心急掛急診,還等不到處理你就對着醫護人員謾罵時,你有沒有想過,其實被你罵的醫護,他的孩子正因爲發燒合併腦膜炎住在加護病房。

當你不斷催促醫護得到冷冷迴應:「請你稍等。」你氣得想掀翻護理站、櫃檯大吼:「這是什麼態度!」其實,這個懷孕的護理師,正因爲剛剛來不及拿尿壺給好手好腳的病人,就被詛咒「生孩子沒屁眼」,她沒辦法休息,只能重新調整情緒。

當你失控地不斷催促醫護人員、還逕自翻找護理站的病歷,被醫護制止而發飆破口大罵:「你們到底會不會做事情?醫療是服務業啊!醫德在哪裡?同理心呢?」其實,眼前護理師的父親正在另一家醫院急救中,他卻還要努力上完這個班,面對這麼多情緒、道德勒索,用盡一切保持專業。

當你隨隨便便辱罵護理師:「妳這護理師怎麼當的啊?這哪叫急診啊?」其實,她早上出門前才被天真的孩子問:「媽媽什麼時候可以送我上幼稚園?媽媽會來看我表演嗎?」她也很想問自己:「我這個媽媽怎麼當的。」當你因爲急性腸胃炎肚子痛又吐又拉,希望急診趕快給你打點滴。準備處理你的護理師,也可能剛從廁所吐完回來。

當你因爲咳嗽跟公司請假,想要快一點拿個診斷或就醫證明,好請假回家休息,所以衝到急診。你知道嗎?眼前的醫師可能病得比你還重,但醫護人員是不能隨便請假的⋯⋯。

本文授權自《布農Doc 田知學》