滴滴18日試行黑名單功能 1年內司乘雙方不再匹配訂單

滴滴出行。(圖/CFP,下同)

大陸中心綜合報導

滴滴出行宣佈,將於18日更新滴滴乘客端和司機端App,並且試行黑名單功能,乘客和司機可在取消訂單、投訴、評價頁面選擇將對方加入黑名單,12個月內平臺不再爲雙方匹配訂單。試行期間,加入黑名單後暫時不可取消。

除了增加黑名單功能,現有的一鍵報警、緊急聯繫人和未成年人乘車提醒等功能也將持續優化。滴滴目前已經推出行程錄音人臉識別等多項安全保障措施

官方數據顯示,9月30日至10月7日,滴滴有405萬用戶添加緊急聯繫人,606萬用戶使用行程分享功能。在十一長假期間,客服日均進線176萬次,日均幫助近5000名乘客找回遺失物品

滴滴於9月底上線車內錄音服務功能至今,行程中錄音已經覆蓋90%以上的訂單,車內衝突率也較8月時下降48%。滴滴指出,這項服務對司機和乘客潛在的不文明行爲起到震懾作用,將通過加密保護技術以及錄音採集和調取規範,保障雙方的隱私安全。

滴滴目前也在籌建安全監督顧問委員會。委員會計劃每年召開至少五次會議,委員可以通過專題研討項目函審課題合作方式參與共建,協助滴滴管理平臺、推進落實安全整改措施,提供專業意見指導,產出成果還將公佈給社會大衆

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