【獨家】美團外賣在香港再進一步：KeeTa開放便利店入駐

7月29日，界面新聞從多個知情人士處獲悉，美團在香港上線的外賣平臺KeeTa近期將供給品類拓展到便利店類別。7-11便利店已於7月19日率先入駐，但目前僅支持用戶下單部分熱食、零食和飲料等餐飲品類。

一位知情人士表示，如果便利店餐飲品類運營不錯，KeeTa後續可能會支持便利店上線非餐商品。KeeTa在香港不斷增加入駐商戶數量的同時，也在尋求增加更多新簽約商家的品類。

KeeTa於去年5月在香港正式上線運營。據市場調研機構Measurable AI發佈的信息顯示，KeeTa單量市佔份額按月持續快速提升，並在10個月內成功反超兩個競對。按訂單量計算，到2024年3月，KeeTa市場份額達到44%，另外兩家平臺Foodpanda和Deliveroo的市場份額分別爲35%和21%。

而在今年5月，界面新聞曾獨家報道，KeeTa在香港的外賣日單量峰值已突破10萬。目前，香港市場另外兩家外賣平臺，Foodpanda和Deliveroo都有非餐外賣業務。有業內人士推測，從長期來看，KeeTa在香港也會補齊非餐板塊。

界面新聞向美團方面詢問非餐配送服務計劃，截至發稿，對方暫未迴應。

開放便利店入駐，釋放出美團積極在香港拓展非餐品類的信號。便利店包含很多熱餐品類，是白領人羣日常工作餐的選項之一，KeeTa可以沿用此前餐飲商戶一人食的策略運營便利店的熱餐品類，同時也可藉助包裝比較完好的零食、飲料品類積累非餐品類的運營經驗。

自從去年上線以來，KeeTa在香港一直堅持“小步快跑”的策略。從商戶和用戶的體感上看，KeeTa並沒有像美團外賣曾在內地高舉高打般地投入擴張，而是採用瞭解決痛點的思路。

過去香港外賣市場客單價較高，只適合多人點餐，美團則通過一人食、工作餐等場景下的“性價比外賣”，滿足用戶日常需求。上線之初，KeeTa在香港一次比較成功的拉新活動就是和一家連鎖米線商戶推出29港元套餐。該套餐正常價格要70港元左右，正是這次活動幫助KeeTa打開了香港市場。

雖然KeeTa在餐飲外賣訂單量上趕超了Foodpanda和Deliveroo，但Foodpanda和Deliveroo整體的訂單規模依然高於KeeTa，因爲這兩家平臺都支持百貨等非餐品類的配送。以此推斷，KeeTa在香港上線非餐品類配送也只是時間問題。

作爲外賣出海的首站，香港對美團的試點價值更大。香港市場的盤子較小，美團可以感知到當地監管政策、競爭環境以及商戶、用戶偏好等方面和內地市場的不同，這爲組織能力的建設和鍛鍊提供了試驗場。

界面新聞從知情人士處瞭解到，這一年多來，KeeTa香港團隊經歷了快速變化，尤其是一線BD人員，需要結合不同時間段的戰略側重點調整工作重心。

KeeTa上線之初，一線BD人員以香港本地員工爲主，部分人員曾在Foodpanda和Deliveroo有過任職經歷，還有一些具備本地餐飲行業經驗，對香港整體的餐飲市場和商戶有較深瞭解。而美團過去在內地拓展商戶的經驗、打法，在前期拓展新區域過程中都取得了不錯的效果。

另據界面新聞獲悉，KeeTa已抽調部分香港一線BD人員至中東業務，或將於9月或10月在沙特首都利雅得上線。

與此同時，KeeTa在香港的業務規模和團隊規模都在增長，並從內地抽調大量BD人員支持香港業務，已在香港設立三處辦公室。在香港的餐飲商戶中，KeeTa的滲透率已超過50%，雖然還有較大增長空間，但剩下的餐飲商戶的拓展難度更大，需要一線BD人員投入更多精力。

這意味着，經歷試點之後，美團即將在更多區域進行多線作戰，這對其組織能力、戰略執行能力也提出了新的要求。可以預見，今年下半年是KeeTa新一輪硬仗的開始。