多跑腿 勤動手 常問需（一線行走）

黃小娟

社區幹部只有多跑腿、勤動手、常問需，盡心盡力辦好每一件小事，守護好居民的“微幸福”，才能增強社區的凝聚力

前段時間，社區居民陳某因爲找工作不順利、心情鬱悶，多次到社區反映情況。

社區幹部隔三差五上門找他談心，時間一長，他看到了我們的真心實意，慢慢地願意和我們心平氣和地交談。在社區的幫助下，他逐漸振作起來，走上了新的工作崗位。

社區幹部要經常深入居民家中，第一時間瞭解居民訴求，主動問需，才能及時發現問題，進而想辦法紓民困、解民憂。

隨着社區老年人日漸增多，提升便民利民服務水平，成爲社區工作的重中之重。

90多歲的陳爺爺視力不好，血壓又高，需要長期服藥。4年前老伴剛去世時，他一人在家，只會煮麪條吃。我們瞭解情況後，列出一張排班表，協調社區幹部每天定時給老人家送餐，還爲他代買生活用品、藥品等。後來，陳爺爺特意送來感謝信。

居住在公租房小區的黃婆婆已經93歲了，有着64年黨齡，還曾獲得過“全國三八紅旗手”榮譽稱號。隨着年事漸高，她上下樓愈加困難。針對這一情況，我們及時與住建部門、小區物業聯繫，終於得到一樓一戶居民的支持，同意更換房間。在進行適老化改造後，黃婆婆住進了一樓。後來，每次遇到黃婆婆，她都熱情地拉住我：“小娟，你們幫了我大忙啊，到我家裡坐坐吧。”

2019年，我牽頭組建了全縣首家“智慧型社區養老服務中心”，爲社區800多位老人建立了健康與幫扶需求檔案。同時，社區牽頭籌備，爲老人們開辦了老年大學，開設葫蘆絲、太極拳、書法等課程，豐富了社區老人的精神生活。

社區連着千家萬戶，及時掌握居民的訴求，不僅事關矛盾糾紛的化解，更有利於將專業、多樣的服務順利送到羣衆身邊。14年的社區工作經驗告訴我，基層治理沒有捷徑可走，社區幹部只有多跑腿、勤動手、常問需，盡心盡力辦好每一件小事，守護好居民的“微幸福”，才能增強社區的凝聚力，營造和諧溫暖的氛圍。

(作者爲江西省南豐縣琴臺路社區黨總支書記)

《 人民日報 》( 2024年12月13日 10 版)