樊九平：調解矛盾要有“五個心”

3月11日14點，十四屆全國人大三次會議閉幕會前，在人民大會堂舉行第三場“代表通道”集中採訪活動，邀請部分全國人大代表接受採訪。

中國網記者提問全國人大代表、陝西延安甘泉縣橋鎮村黨支部書記樊九平：鄉親們都叫您“樊公道”，請問這個稱呼是怎麼來的呢？您從事調解工作，是如何爲老百姓服務的呢？

樊九平代表回答：我從小喜歡陝北說書，後來拜師學藝說了多年書以後，回到家鄉，鄉親們認爲我走南闖北見多識廣，誰家一有大小矛盾糾紛，都主動找我評理說事。我抱着一碗水端平的理念，化解了不少矛盾糾紛，也贏得了羣衆對我的信任，他們認爲我調解矛盾糾紛公平、公正，讓人心服口服，親切地稱呼我一聲“樊公道”。看到鄰里和諧相處，我有一種成就感，從此，我就走上了“說事兒”之路。

調解得次數多了，一傳十、十傳百，十里八鄉的羣衆都主動找到我給他們化解矛盾。我從事調解23年，共化解大小矛盾糾紛2000多起。因此，我兩次受到司法部的表彰，甘泉縣人民法院聘我爲調解員，橋鎮鄉黨委在橋鎮村建了“樊九平調解室”。全縣先後建成80多個“樊九平式”的調解工作室，同時也帶出來一批像我一樣的人民調解員。

多年的經驗，我總結出來調解矛盾的五種“心”：一是要有“信心”，面對矛盾糾紛，我們要有一種迎難而上、不怕困難的信心。第二是“公心”，每化解一個矛盾糾紛，我們做到公平公正，把屁股端端地坐在老百姓這一面，就沒有化解不了的糾紛。第三是“耐心”，有的糾紛比較複雜，一次兩次是調解不好的，要多次上門說法說理。第四是“細心”，經常要走訪查問，一旦發現源頭上有可能發生糾紛，就要早介入、早化解。第五是“初心”，我是一名村支書，又是一名全國人大代表，黨和國家給了我這麼高的榮譽，羣衆又給了我這麼大的信任，我將牢記習近平總書記的囑託，實踐好新時代“楓橋經驗”，把調解工作融入到基層社會治理當中，做到“大事不出村，小事不出門，矛盾不上交”，把所有的糾紛化解在萌芽狀態。我最大的願望是千家平安、萬戶和諧。

編輯: 周治

責編: 顏斌佳