防車險詐保 富邦產險創新推出「風險儀表板」理賠風險評估系統

爲降低車險詐欺理賠與守護客戶權益富邦產險結合保險理賠服務與創新科技領先業界推出全新車險理賠風險評估系統「風險儀表板」。

根據財團法人金融法制犯罪防制中心推估,2019年已發生但沒有揭露或查處的保險犯罪黑數損失金額高達新臺幣105億元,其中汽車險約佔總損失金額5.62%。由於不肖人士以不當手法詐保取得理賠金案件與手法層出不窮,造成損失率上升進而影響廣大社會大衆消費權益,保險業者也面臨兼顧公平合理給付賠款,以及確保保戶權益的新挑戰

富邦產險表示,對於理賠案件的查證,保險業者過去多爲仰賴理賠人員的處理經驗,針對案件中出現的人、車進行調查,並從投保及理賠的歷史記錄中找出異常的蛛絲馬跡,但往往耗時防詐效果有限。

富邦產險與核心智識共同合作,結合人工智慧與大數據分析技術資料探勘,建置車險理賠風險評估系統「風險儀表板」,可交叉分析案件中的人、事、時、地、物資訊,同時串接富邦產險的歷史承保與理賠資料庫自動比對相同事故類型理賠案及參與程度後,依照分析出的案件風險等級,低風險案件進入自動核賠流程,加速賠付作業高風險案件則由理賠人員加強查證,防止詐賠案件發生。

富邦產險致力提供客戶最優質的服務,除提供客戶多元化的服務管道外,亦不斷優化理賠案風險分析技術、理賠自動化等作業流程,「風險儀表板」爲提供理賠人員防治詐保案件的分析系統,以維護廣大保戶享有公平合理保險理賠機制的權益,也讓富邦產險持續獲得各項獎項包括《財訊金融獎》「FinTech創新應用獎-最佳金融科技優質獎」、《數位銀行家》(The Digital Banker)「2020數位客戶體驗獎-最佳理賠數位客戶體驗獎」、《財資》(The Asset)「最佳數位保險裝置獎」,更是唯一獲獎的保險業者。