《Forbes》：三星無法徹底擺脫Note 7惡夢

三星Note 7搭載了虹膜辨識的先進功能，發售之初頗受好評。然而，後續因電池設計不良而引發的爆炸事件，已讓它的好成績毀於一旦。(圖／翻攝三星官網)

三星Galaxy系列手機的一世英名，很可能被Note 7爆炸事件炸得蕩然無存。《富比士》(Forbes)甚至認爲，即便三星宣佈停產、停換Note 7，看似爲Note 7爆炸事件劃下停損點，但他們未來將無法徹地擺脫Note 7帶來的惡夢，因爲Note 7對於三星品牌造成的傷害難易估計。

自8月2日發表至今，三星彷彿坐上了史上最驚心動魄的雲霄飛車，而且現今還因爲機械故障，被卡在半空中。

上市半個月內就在全球賣出250萬臺的Galaxy Note 7，雖然取得好成績，但後續在全球各地引發的電池爆炸、起火事件，讓三星在9月2日宣佈要全球召回。召回後，9月中旬開始，啓動了退貨、換機或換新版Note 7的流程。然而，如果故事發展到此就結束，那還算是好結局。不幸的是，三星並沒有這麼幸運。新版Note 7上市後不久，又開始在各地傳出爆炸災情，甚至在飛機上爆炸，導致航班取消。臺灣地區也有一例新版Note 7爆炸的案例。

而在新版Note 7也不夠安全的情況下，三星終於在10日表示暫停生產Note 7，並於11日發出全球停賣、停產，且呼籲用戶停用的聲明。正式宣告，Note 7的命運終點已至。

然而，這一切會這麼輕易結束嗎？《富比士》認爲，三星從Note 7傳出爆炸事件至今，態度都仍舊高調。且未能向全球消費者公開手機爆炸的具體原因。對於使用者來說，惹怒他們的不是手機電池爆炸，而是三星對於整件事情的處理態度。

在三星正式宣佈停產、停賣Note 7，且告知用戶關機勿用後，已爲Note 7悲慘的命運提早寫下結局，但這個名字將會終生與「爆炸」相伴。未來如果Note 7再發生任何問題，就算不是跟電池相關，爆炸事件仍舊會被提起。即使三星目前仍舊是智慧型手機領域的王者，然Note 7在社會大衆的眼中，已儼然成爲不折不扣的高級炸彈。

不止如此，Note 7爆炸事件還可能讓三星賠上經營多年的Galaxy品牌爲代價。未來，從最低階的Galaxy Ace系列到高階的Note、S系列，安全性都會被放大檢視，也很容易被聯想到與Note 7同屬一家族的背景。

除了Galaxy這個品牌受影響之外，三星本身這個品牌的形象，也因爲Note 7事件遭到重創。畢竟，只要Note 7事件沒有正式宣佈結束，天天媒體都會幫三星打免費的負面廣告。

爲了解決Note 7爆炸帶來的影響，三星除了想出縝全的退換貨計劃以及可能的補償辦法之外。或許誠實的對外公佈Note 7設計上的瑕疵與問題，讓Note 7電池爆炸的原因能公諸於世，可能還有機會置之死地而後生。