海口一消費者反映：京東商城的plus會員被關閉，不退會員費

新海南客戶端、南海網、南國都市報3月17日消息（記者 王天宇）京東商城的plus會員被關閉，對方承諾退還的剩餘88元會員費卻未退。這是海口一消費者郭先生遇到的情況，這到底是什麼情況？

近日，郭先生向記者反映稱，2021年上半年他花99元在京東商城續費了一年的plus會員，大概使用2個月左右，京東商城單方面關閉了plus會員的用戶權益。

“事後我向客服求證，關閉的理由是系統監測到我違規使用會員權益。”郭先生說，後來他投訴到京東的客服，工作人員說退還他剩餘的88元會員費，當時他不肯接受該方案，此事就擱置了一段時間，然而上個月他再次撥打客服電話要求京東商城退還剩餘的88元會員費時，卻遭到了對方的拒絕。爲此，他向新海南客戶端、南海網、南國都市報記者反映此事。

3月14日下午，記者撥通京東客服電話向接線人員表明身份後，將郭先生遇到的問題進行了反饋。對此，工作人員表示，會安排專業的團隊在4個小時內對接消費者。

3月15日郭先生告訴記者，3月14日晚，他已經收到了京東商城方面的88元退款，並對記者表示感謝。