合庫銀 獲國銀客戶推薦優質獎

合庫銀行榮獲「2023財訊金融獎-本國銀行客戶推薦優質獎」殊榮，由臺灣金融服務業聯合總會理事長蘇建榮（左）頒獎予合庫銀行副總經理張國浩（右）。圖／合作金庫銀行提供

《財訊》「2023財訊金融獎」獲獎名單揭曉，合庫銀行榮獲「本國銀行客戶推薦優質獎」，贏得消費者高度肯定。合庫銀行秉持「以客爲尊、顧客爲上」的精神，自109年起連續三年榮獲金管會評爲公平待客表現績優銀行，更於112年3月領先公股同業，拔得頭籌取得英國標準協會（BSI）ISO 10002客訴品質管理認證，藉由導入國際標準，檢討及預防客訴案件產生，有效提升服務品質。

爲落實政府推動普惠金融政策，作爲全國據點居冠、分行數多達270家之銀行，合庫發揮領頭羊之精神，在低人口密集度或經濟弱勢地區共設置19家分行據點及72臺ATM，使當地民衆享有與其他地區相同之金融服務，並於全國各地廣設1,194臺ATM，充分提供廣大民衆快速、便捷取得全天候之金融友善服務。

合庫銀行長期積極關注客戶需求並主動配合政府紓困政策，截至112年9月底所辦理之政府及自辦紓困貸款，其核貸戶數及金額均領先公股同業。另於112年8月上線之「合庫速速貸」線上信用貸款服務，最快30分鐘即可核貸入帳，以客戶優質體驗爲核心，力求以有溫度的服務感動客戶，不分線上線下全面提供客戶急需取得資金之管道。同時亦全面更新分行端末系統，以提高臨櫃作業效率，縮短客戶等待時間，帶給客戶最佳服務體驗。

未來合庫銀行將持續精進服務品質、提高實體分行服務深度、強化作業系統效能及數位金融服務內容，以讓客戶享有更優質金融服務。