借YouBike忘了還 租金1800元

有民衆租借YouBike忘了歸還，漏接廠商電話通知，結果被收取高達1800元租金，議員要求北市府檢討費率提醒機制。（張立勳攝）

有臺北市民租借YouBike忘了歸還，依規定借滿24小時，廠商會打電話關心租借人，結果沒接到電話，竟要付出1800元高額租金，幾乎是該民衆2天薪水，令人慾哭無淚，臺北市議員王欣儀炮轟市府該檢討費率提醒機制。北市交通局對此迴應，廠商會視情況儘可能通知還車。

累進費率借愈久愈貴

據業者規定，租借YouBike滿4小時，將發送簡訊提醒消費者，直到租滿24小時客服纔會打電話聯繫、詢問。YouBike收費標準爲「累進費率」，也就是累積租借時間愈久，每小時費率愈高，在臺北市區租借每次騎乘前30分鐘5元，逾30分鐘在4小時內還車，每30分鐘10元，使用4至8小時內每30分鐘20元，超過8小時每30分鐘40元。

王欣儀調閱資料發現，近3年北市YouBike租借4小時以內，每年平均2827萬次，借用8至24小時約5萬5000次，使用超過8小時有1萬5000次。

她指出，時常租借YouBike的民衆不外乎是年輕人或受薪族羣，陳情民衆原本只打算借2小時，換算下來約35元，一時忙碌忘了還車，又沒接到客服提醒電話，竟要付出1800元，約是2天薪水，讓民衆簡直欲哭無淚。

王欣儀說，任何人難免有疏忽，陳情民衆僅收到1次簡訊，有可能漏看又沒接到電話，建議在使用8小時後，當租借費率變動前再發1次提醒簡訊，還有補救機會，她痛批市府應責成廠商善盡提醒責任，重新檢討、調整機制，才能夠確保消費者權益。

民代籲善盡提醒責任

對此，交通局運管科長廖苑伶說明，每年租借次數約有3000萬次，但長時間未還車狀況僅約5000次，大多數都是短租。民衆租借超過4小時，以往每1小時通知1次，但太過擾民因此取消，現在排除半夜時段，採每4小時發簡訊告知1次，廠商也會視情況打電話提醒，儘可能通知消費者，不過，有時候打電話給民衆不一定會接。